Do PhotoPicku se přihlašujete e-mailem a heslem, které jste si nastavili při aktivaci účtu nebo při přijetí pozvánky do zákaznického účtu. Jiný způsob přihlášení PhotoPick nenabízí: nepřihlásíte se přes Google, přes Apple ani přes žádnou sociální síť, a nepoužívá se ani jednorázový kód z SMS. Hned po prvním přihlášení se vás aplikace zeptá na dvě věci: jestli tomuto prohlížeči důvěřujete a jestli souhlasíte se zásadami ochrany osobních údajů. Oboje popisuje tento článek.
Než začnete
- Váš uživatelský účet už musí být aktivovaný. Zakladatel nového zákaznického účtu si ho aktivuje odkazem z potvrzovacího e-mailu (popisuje to článek Aktivace účtu a nastavení hesla), člen týmu odkazem z pozvánky (článek Přijetí pozvánky do účtu). Dokud tímhle odkazem neprojdete a nenastavíte si heslo, přihlášení nefunguje.
- Heslo má nejméně 8 znaků. Kratší text formulář vůbec neodešle.
- Prohlížeč musí přijímat soubory cookie. Přihlášení se ukládá do souboru cookie na vašem zařízení. V režimu, kde prohlížeč cookie odmítá nebo je po zavření okna maže, se budete muset přihlašovat pokaždé znovu.
Postup
- Otevřete adresu své fotobanky. Pokud nejste přihlášeni, PhotoPick vás sám přesměruje na stránku Přihlášení. Když jste klikli na konkrétní odkaz do archivu, PhotoPick si zapamatuje, kam jste mířili, a po přihlášení vás tam pošle.
- Do prvního pole napište E-mail. Použijte tu adresu, na kterou vám přišla pozvánka nebo potvrzení objednávky.
- Do druhého pole napište Heslo.
- Klikněte na Přihlásit se. Tlačítko se na okamžik změní na ukazatel průběhu a pak vás aplikace přenese do archivu.
Heslo jste zapomněli? Pod přihlašovacím formulářem je odkaz Zapomenuté heslo?. Postup je popsaný níže v části Časté potíže.
Co se stane potom
Po odeslání formuláře vás PhotoPick přihlásí a přesune do archivu. Než se dostanete k fotkám, projdete jednou nebo dvěma otázkami.
Otázka Důvěřujete tomuto prohlížeči?
Jako první se objeví okno Důvěřujete tomuto prohlížeči?. Vysvětluje, že „Vaše přihlášení vyprší po jednom dni. Pokud tomuto zařízení důvěřujete, můžete zůstat přihlášeni až 30 dní.“ Okno se nedá zavřít křížkem ani kliknutím vedle, musíte vybrat jednu ze dvou možností.
- Ne díky ponechá přihlášení v platnosti jeden den. Tuhle volbu použijte na sdíleném počítači v kanceláři, na počítači v hotelu nebo v internetové kavárně, na cizím notebooku a všude, kde se k prohlížeči dostane někdo další.
- Ano, důvěřuji prodlouží platnost přihlášení na 30 dní. Volte ji jen na vlastním počítači, telefonu nebo tabletu, ke kterému nemá nikdo jiný přístup.
Lhůta se počítá od vaší poslední činnosti v aplikaci, ne od okamžiku přihlášení. Když PhotoPick používáte každý den, přihlášení vám vydrží i při volbě Ne díky. Odpočet se rozjede, až aplikaci přestanete používat: po dni nečinnosti u nedůvěryhodného prohlížeče, po 30 dnech nečinnosti u důvěryhodného.
Otázka se týká vždy jen toho jednoho přihlášení v tom jednom prohlížeči. Na jiném počítači nebo v jiném prohlížeči se PhotoPick zeptá znovu.
Na sdíleném nebo veřejném počítači vždy volte Ne díky a po skončení práce se z PhotoPicku odhlaste. Volba Ano, důvěřuji nechá vaše přihlášení na tom počítači živé měsíc.
Jak volbu zvrátit. Odpověď se ukládá k danému přihlášení, takže ji změníte tím, že přihlášení ukončíte a přihlásíte se znovu:
- V horní liště klikněte na ozubené kolo Nastavení.
- V panelu Uživatelský účet zvolte kteroukoli položku, například Upravit údaje.
- V levém sloupci nastavení otevřete Zabezpečení → Aktivní relace.
- Najděte řádek s prohlížečem, kterému už důvěřovat nechcete, a klikněte na Odhlásit. Pokud jich je víc, použijte tlačítko Odhlásit všude jinde, které ukončí všechna přihlášení kromě toho, ve kterém právě jste.
- Na dotčeném zařízení se pak přihlaste znovu a na otázku odpovězte Ne díky.
Potvrzení zásad ochrany osobních údajů
Když jste s PhotoPickem ještě nikdy zásady ochrany osobních údajů nepotvrdili, objeví se hned po předchozí otázce okno Seznamte se se zásadami ochrany soukromí. Uvnitř je celý text zásad, pod ním zaškrtávací pole „Přečetl/a jsem si zásady ochrany soukromí a souhlasím s nimi.“ a tlačítko Přijmout zásady a pokračovat. Dokud pole nezaškrtnete, tlačítko zůstane nepřístupné.
Když jste zásady kdysi potvrdili a od té doby jsme je změnili, uvidíte místo toho okno Aktualizovali jsme zásady ochrany soukromí se seznamem změn a tlačítkem Souhlasím se změnami. Celý text se v tomto případě znovu neukazuje.
Okno se nedá zavřít ani přeskočit. Kromě potvrzení nabízí jen tlačítko Odhlásit se. Když zásady nepotvrdíte, k fotkám se nedostanete a PhotoPick vás odhlásí zpět na přihlašovací obrazovku. Při dalším přihlášení se okno objeví znovu.
Průvodce nastavením a kam nakonec dopadnete
Když máte za sebou obě otázky a přihlašujete se poprvé, spustí se průvodce nastavením, ve kterém si zvolíte motiv, způsob zobrazení fotek, pozadí a volitelné souhlasy. Průvodce jde přeskočit a později spustit znovu, podrobně ho popisuje článek Průvodce nastavením po přihlášení.
Potom skončíte na úvodní obrazovce svého zákaznického účtu: nahoře je vyhledávací pole, pod ním sekce Nově nahrané, Oblíbené a Naposledy zobrazené. Pokud patříte do více zákaznických účtů, PhotoPick otevře ten, který jste na tomto zařízení používali naposledy. Když v tomto prohlížeči ještě žádný účet otevřený nebyl, dostanete první účet ze svého seznamu.
Časté potíže
Přihlášení hlásí chybu, i když heslo píšu správně
Nad tlačítkem Přihlásit se se objeví červené upozornění (aplikace ho zatím zobrazuje anglicky jako „Invalid credentials“). PhotoPick z bezpečnostních důvodů nikdy neprozradí, jestli je špatně e-mail, nebo heslo, takže stejná hláška zakrývá několik situací:
- překlep v e-mailu nebo v hesle, případně zapnutý Caps Lock,
- účet ještě není aktivovaný, protože jste neotevřeli odkaz z potvrzovacího e-mailu nebo z pozvánky,
- heslo jste si mezitím změnili na jiném zařízení.
Zkuste heslo napsat znovu a pomalu. Když to nepomůže, nastavte si nové přes Zapomenuté heslo?.
Hláška Zkontrolujte e-mail a heslo je něco jiného: objeví se okamžitě, ještě než se formulář odešle, a znamená, že e-mail nemá tvar e-mailové adresy nebo že heslo je kratší než 8 znaků.
Nevím heslo
- Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomenuté heslo?.
- Zadejte e-mail, na který jste se registrovali, a klikněte na Poslat odkaz.
- Objeví se potvrzení „Pokud k tomuto e-mailu existuje účet, poslali jsme na něj odkaz pro nastavení nového hesla. Zkontrolujte si schránku.“
- V e-mailu klikněte na odkaz a nastavte si nové heslo. Odkaz platí 24 hodin a dá se použít jen jednou.
Po nastavení nového hesla se ukončí všechna vaše přihlášení na všech zařízeních, tedy i to současné. Přihlaste se znovu novým heslem.
Když e-mail nepřichází, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a ověřte, že jste zadali přesně tu adresu, na kterou vám PhotoPick psal dřív. Potvrzení se totiž zobrazí stejně i pro adresu, ke které žádný účet neexistuje.
Na svůj e-mail se nemůžu přihlásit a nevím, jestli účet vůbec mám
PhotoPick záměrně neříká, jestli k zadané adrese účet existuje. Chrání to vaše soukromí: kdyby aplikace odpovídala „tento e-mail neznám“, mohl by si kdokoli ověřovat, kdo PhotoPick používá. Pokud si nejste jistí, že vám účet někdo založil, požádejte správce svého zákaznického účtu o pozvánku. Když nevíte, kdo to je, napište nám na [email protected].
Pozor také na to, že přihlašovací e-mail nemusí být ten, který používáte nejčastěji. Platí ta adresa, na kterou přišla pozvánka nebo potvrzení objednávky.
Přihlášení mě po chvíli vyhodí
Nejčastější příčinou je odpověď Ne díky na otázku o důvěryhodném prohlížeči: přihlášení pak platí jen jeden den od vaší poslední činnosti. Když PhotoPick používáte na svém vlastním počítači, odpovězte příště Ano, důvěřuji a vydrží 30 dní.
Další možnosti:
- prohlížeč maže soubory cookie při zavření okna nebo běží v anonymním režimu,
- někdo ukončil vaši relaci v Nastavení → Aktivní relace (třeba vy sami tlačítkem Odhlásit všude jinde),
- změnili jste si heslo přes Zapomenuté heslo?, což ukončí všechna přihlášení,
- v prohlížeči máte rozšíření, které cookie čistí.
Dotaz na důvěryhodný prohlížeč se objevuje pořád dokola
Otázka patří ke každému novému přihlášení, ne k účtu. Objeví se pokaždé, když se do PhotoPicku přihlásíte znovu, i když jste posledně odpověděli Ano, důvěřuji. Pokud se ptá častěji než jednou za měsíc, znamená to, že vás mezitím něco odhlásilo, a příčinu hledejte v předchozím odstavci.
Když se ptá při každém otevření aplikace, prohlížeč si nedrží soubory cookie. Vypněte anonymní režim, povolte cookie pro adresu své fotobanky a zkontrolujte rozšíření, která čistí data.
Formulář hlásí, že je pokusů příliš mnoho
Po deseti pokusech o přihlášení na stejnou e-mailovou adresu během 15 minut vás PhotoPick dočasně zastaví a formulář odpoví hláškou o překročeném počtu požadavků (zatím anglicky „Too many requests“). Je to ochrana proti uhádnutí hesla. Počkejte 15 minut a zkuste to znovu, nebo si mezitím nastavte nové heslo přes Zapomenuté heslo?.
Po přihlášení vidím hlášku o zablokovaném účtu
Místo vyhledávacího pole se ukáže tmavá karta Účet je zablokovaný. Znamená to, že zákaznickému účtu skončilo předplatné nebo nebyla včas uhrazena proforma faktura. Fotky zůstávají na místě, jen se s nimi nedá pracovat.
- Pokud spravujete fakturaci, karta nabídne tlačítko Obnovit předplatné, které vás pošle na stránku předplatného.
- Pokud fakturaci nespravujete, karta vypíše kontakty na správce účtu. Napište některému z nich. Když účet žádného správce nemá, karta to řekne a odkáže vás na [email protected].
- Pokud patříte i do jiného zákaznického účtu, tlačítko Přepnout účet vás přepne jinam.
Po přihlášení vidím Žádný přístup
Karta Žádný přístup s textem „Uživatelský účet nemá přístup k žádné fotobance.“ znamená, že vaše přihlašovací údaje fungují, ale nepatříte do žádného zákaznického účtu. Buď vás z něj někdo odebral, nebo pozvánka nikdy nedorazila do konce. Požádejte správce fotobanky o novou pozvánku, nebo se odhlaste a zkuste jiný účet.
Po přihlášení jsem v jiném zákaznickém účtu, než jsem čekal
PhotoPick si na každém zařízení pamatuje, který zákaznický účet jste v něm otevřeli naposledy, a při dalším přihlášení vás vrátí do něj. Proto můžete na notebooku skončit v jiném účtu než na telefonu. Přepnete se kdykoli: v horní liště klikněte na svoje jméno a v panelu vyberte jiný zákaznický účet. Na úzké obrazovce vede stejná cesta přes záložku Účet ve spodní liště.
Zkontrolujte také, jestli vás na aktuální účet nepřenesl odkaz, na který jste klikli před přihlášením. PhotoPick vás po přihlášení vrátí přesně tam, kam odkaz mířil.
Přihlásil jsem se na cizím počítači a chci se odhlásit odevšad
- Přihlaste se do PhotoPicku na zařízení, které máte u sebe.
- V horní liště klikněte na ozubené kolo Nastavení, v panelu Uživatelský účet otevřete kteroukoli položku a v levém sloupci zvolte Zabezpečení → Aktivní relace.
- Projděte si seznam. Ten, na kterém právě pracujete, je označený štítkem Toto zařízení, u ostatních vidíte název zařízení, místo, IP adresu a čas poslední aktivity.
- Klikněte na Odhlásit všude jinde a volbu potvrďte. Tlačítko se nabízí, jen když máte víc než jedno aktivní přihlášení. Chcete-li ukončit jen jedno konkrétní, použijte u něj tlačítko Odhlásit.
Když máte podezření, že vaše heslo někdo zná, nastavte si navíc nové přes Zapomenuté heslo? na přihlašovací stránce. Samotná změna hesla v nastavení ostatní přihlášení neukončí, ale nastavení nového hesla přes odkaz z e-mailu ano.
Po přihlášení mě to pošle na obrazovku Vítejte zpět!
Znamená to, že jste si dřív požádali o smazání uživatelského účtu a lhůta ještě neuplynula. Obrazovka ukáže datum, kdy se účet smaže, a nabídne tlačítka Obnovit účet a Odhlásit se. Dokud účet neobnovíte, do archivu se nedostanete.
Dole svítí pruh, že je můj prohlížeč zastaralý
Hlášení „Váš prohlížeč je zastaralý, PhotoPick v něm nemusí fungovat správně.“ se ukáže, když verze vašeho prohlížeče nesplňuje minimum, se kterým PhotoPick počítá. Přihlásit se obvykle půjde, ale části aplikace mohou selhávat. Aktualizujte prohlížeč na poslední verzi, nebo použijte jiný. Pruh zavřete křížkem, do konce návštěvy se pak neobjeví.
Nevím, na jaké adrese se mám přihlašovat
Každý zákaznický účet má vlastní adresu, kterou najdete v e-mailu s pozvánkou nebo s potvrzením objednávky. Když e-mail nemáte, napište nám na [email protected] a adresu vám připomeneme.