Notifikace jsou e-maily, které vám PhotoPick posílá sám od sebe, aniž byste o ně pokaždé žádali. Upozorní vás na to, že se blíží konec platnosti licence u fotek, že do sledovaného alba přibyly nové snímky, že někdo požádal o přístup ke sdíleným fotkám nebo že se blíží konec zkušebního období. Na stránce Notifikace si u každého druhu zprávy určíte, jestli ho chcete dostávat.
Stránka nemá tlačítko pro uložení. Každé přepnutí se uloží samo a v rohu obrazovky se krátce ukáže hlášení „Nastavení uloženo“.
Než začnete
- Nastavení je osobní. Platí pro vás, ne pro celý tým. Když si zprávu vypnete, ostatním členům zákaznického účtu bude chodit dál. Rozdíl mezi vaším uživatelským účtem a zákaznickým účtem popisuje článek Zákaznický účet a uživatelský účet.
- Vaše volby platí ve všech zákaznických účtech, do kterých patříte. Nenastavují se pro každý účet zvlášť.
- Nabídka přepínačů se řídí vašimi právy. Skupiny Předplatné, Licence a Sdílení vidí správce účtu, tedy člen, jehož skupina oprávnění má práva administrátora. Ostatním členům se na stránce ukazují skupiny Marketing a Alba. Když patříte do víc zákaznických účtů, rozhoduje ten, který máte právě přepnutý; přepínání popisuje článek Přepínání mezi zákaznickými účty.
Postup
Otevření stránky Notifikace
- Na počítači klikněte v horní liště vpravo na ikonu ozubeného kola s popiskem „Nastavení“. Na telefonu ťukněte ve spodní liště na tlačítko „Účet“ a v panelu, který se vysune, na položku „Nastavení“.
- Vysune se panel s nadpisem „Uživatelský účet“.
- Klikněte na položku „Notifikace“. Otevře se stránka s nadpisem „Notifikace“.
Pokud už jste v Nastavení na jiné stránce, najdete Notifikace v levém sloupci v části „Notifikace“. Na telefonu je místo sloupce rozbalovací seznam nad obsahem stránky.
Zapnutí a vypnutí zprávy
- Najděte skupinu, do které zpráva patří. Nadpis skupiny je nad rámečkem, ve kterém jsou jednotlivé zprávy pod sebou.
- U každé zprávy je vlevo její název a krátký popis, vpravo přepínač. Zapnutý přepínač znamená, že vám zpráva bude chodit, vypnutý že ne.
- Klikněte na přepínač. Změna se uloží sama a objeví se hlášení „Nastavení uloženo“.
Když se uložení nepovede, objeví se místo toho hlášení „Uložení selhalo“ a přepínač se vrátí do původní polohy. V takovém případě načtěte stránku znovu a zkuste přepnout ještě jednou.
Co se stane potom
Nové nastavení platí od okamžiku uložení. Část zpráv vzniká přímo z události, například z žádosti o přístup ke sdíleným fotkám nebo z vypnutí automatické obnovy předplatného; ty odcházejí hned. Zbytek PhotoPick připravuje jednou denně: souhrn ze sledovaného alba, upozornění na končící licence a zprávy o předplatném. U denní rozesílky rozhoduje poloha přepínače v okamžiku, kdy rozesílka proběhne.
U marketingových zpráv se odhlášení promítne do nástroje, kterým se rozesílají, při nejbližší denní synchronizaci. Může vám proto ještě dorazit jedna zpráva, která byla připravená dřív.
O čem vás PhotoPick informuje
Marketing
Tuhle skupinu má na stránce každý přihlášený uživatel.
- Newsletter a tipy o PhotoPick. Občasné novinky, tipy pro práci s fotkami a zvláštní nabídky.
- Novinky o funkcích. Informace o tom, co v PhotoPicku přibylo a co se zlepšilo.
Obě zprávy se dají odhlásit i odkazem přímo v doručeném e-mailu.
Předplatné
Skupinu vidí správci zákaznického účtu. Zprávy se týkají účtů, které vznikly objednávkou přes web.
- Konec zkušební doby se blíží. Připomínka pět dnů před koncem zkušební doby.
- Zkušební období skončilo. Zpráva v den, kdy zkušební doba končí a je potřeba uhradit zálohovou fakturu na navazující předplatné.
- Předplatné skončilo. Placené období doběhlo a žádné další na něj nenavazuje.
- Automatická obnova vypnuta. Potvrzení, že se předplatné nebude samo prodlužovat.
- Předplatné prodlouženo. Potvrzení, že se předplatné automaticky prodloužilo na další období.
Připomínky ke zkušebnímu období chodí, dokud má účet zapnutou automatickou obnovu předplatného. Kdo si obnovu vypne, dostane potvrzení o vypnutí, ale zprávu „Konec zkušební doby se blíží“ ani „Zkušební období skončilo“ už PhotoPick nepošle. Datum konce si pak hlídejte sami na stránce předplatného. Popisují to články Automatická obnova předplatného a Zkušební období.
Licence
Skupinu vidí správci zákaznického účtu.
- Blížící se expirace licencí. Upozornění, že končí platnost licenční smlouvy nebo platnost licence u jednotlivých fotek, které mají licenci vlastní. PhotoPick je posílá ve dnech nastavených u zákaznického účtu, ve výchozím stavu třicet dnů a sedm dnů předem a pak v den vypršení. Podrobnosti popisuje článek Blížící se konec platnosti licence.
Upozornění na končící licence odchází jako jeden společný e-mail všem správcům účtu, kteří ho mají zapnuté. Každý příjemce proto v hlavičce zprávy vidí adresy ostatních a celý text je v jazyce toho příjemce, který je v seznamu první. Ostatní druhy zpráv odcházejí každému příjemci zvlášť a v jeho vlastním jazyce.
Sdílení
Skupinu vidí správci zákaznického účtu.
- Nová žádost o přístup ke sdílení. Přijde ve chvíli, kdy někdo zvenčí otevře sdílený odkaz nastavený v režimu žádosti o přístup a o přístup požádá. E-mail nese jméno a adresu žadatele, jeho zprávu a odkaz do přehledu žádostí. Vyřizování popisuje článek Žádosti o přístup.
Alba
Tuhle skupinu má na stránce každý přihlášený uživatel.
- Souhrn nových fotek v albu. Přehled snímků, které nově odpovídají chytrému albu. Chodí z alb, u kterých jste si v detailu alba zapnuli Sledování a zvolili „Denně“ nebo „Týdně“. Sledování si nastavuje každý sám za sebe, takže souhrn dostáváte jen vy, viz Sledování alba.
Když souhrn na stránce Notifikace vypnete, PhotoPick alba sleduje dál a snímky, které mezitím přibudou, si poznamená jako už oznámené. Po opětovném zapnutí vám proto přijdou jen fotky, které přibudou od té chvíle; ty z mezidobí v souhrnu nebudou. Stejně to dopadne, když vypnete a znovu zapnete Sledování přímo u alba. Fotky z mezidobí najdete v albu v aplikaci.
Povinná upozornění, která se vypnout nedají
Zálohové faktury i faktury, výzvy k platbě, upozornění na blížící se a na prošlou splatnost a potvrzení přijaté platby chodí vždy. Jsou to doklady a informace o smluvním vztahu, ne informační servis, a přepínač pro ně na stránce proto není. Připomíná to i rámeček „Povinné notifikace“ na konci stránky. Co v těchto zprávách přichází, popisuje článek Faktury a proformy.
Kam upozornění chodí
- Osobní upozornění chodí na e-mailovou adresu vašeho uživatelského účtu, tedy na tu, kterou se přihlašujete. Uvidíte ji na stránce Profil, viz Můj profil.
- Adresu si v aplikaci změnit nemůžete. Když ji potřebujete vyměnit, napište přes kontaktní formulář z původní adresy a uveďte novou. Adresu vymění podpora.
- Povinná fakturační upozornění chodí na fakturační e-mail zákaznického účtu, který jste zadali při objednávce. Když u účtu žádný fakturační e-mail vyplněný není, jdou tyto zprávy na adresy všech správců účtu. I změnu fakturační adresy vyřizuje podpora přes kontaktní formulář.
Časté potíže
Na stránce nevidím skupiny Předplatné, Licence a Sdílení
Tyhle zprávy chodí správcům zákaznického účtu a přepínače k nim se ukazují podle práv, která máte ve zvoleném účtu. Když patříte do víc zákaznických účtů a v jednom z nich jste správce, přepněte se do něj a stránku Notifikace otevřete znovu. Co která skupina oprávnění smí, popisuje článek Co která skupina smí.
Přepínač mám zapnutý, ale e-mail nepřišel
Projděte si postupně:
- podívejte se do složky nevyžádané pošty, filtr poštovní schránky může zprávu odklonit,
- ověřte, že událost opravdu nastala; většina zpráv vzniká z konkrétní situace, ne v pravidelném intervalu,
- zkontrolujte, že zpráva patří k vašim právům; skupiny Předplatné, Licence a Sdílení chodí správcům účtu,
- když čekáte souhrn z alba nebo upozornění na licence, počkejte do druhého dne, obojí se připravuje jednou denně.
Pokud ani pak nic nedorazí, napište přes kontaktní formulář a uveďte, o kterou zprávu jde.
Po odhlášení z newsletteru odkazem v e-mailu se odběr nedá zapnout zpět
Odhlášení odkazem si pamatuje i nástroj, kterým se hromadné zprávy rozesílají, a jeho záznam má přednost před přepínačem v aplikaci. Přepínač na stránce Notifikace se proto po nejbližší denní synchronizaci sám vrátí do vypnuté polohy. Když se chcete k odběru vrátit, napište přes kontaktní formulář.
Souhrn ze sledovaného alba nechodí
- Ověřte v detailu alba, že je Sledování zapnuté a nastavené na „Denně“ nebo „Týdně“.
- Souhrn odchází, když od minule opravdu přibyly nové fotky. Bez nových snímků žádná zpráva nechodí.
- Hned po zapnutí sledování si PhotoPick poznamená, co albu odpovídá teď. První zpráva tedy přijde až s dalším novým snímkem.
- Do souhrnu se dostanou fotky, které máte podle své skupiny oprávnění vidět. Kolegovi s širším přístupem může přijít víc snímků než vám.
- Sledování alb je součástí tarifu Professionals. Co který tarif obsahuje, najdete v článku Tarify a co obsahují a na www.photopick.cz/pricing.
- Sledování zaniká, když album někdo smaže nebo když se z chytrého alba stane běžné album.
Upozornění na končící licence nechodí
- Tyto zprávy vznikají u zákaznických účtů v tarifech, které obsahují správu licencí, tedy Business a Professionals.
- Fotka musí mít vyplněné datum konce platnosti licence, u licenční smlouvy platí datum konce smlouvy. Bez data se nemá na co upozorňovat.
- Upozornění odchází ve dnech nastavených u zákaznického účtu, ve výchozím stavu třicet a sedm dnů před koncem a v den vypršení. V ostatní dny zpráva nechodí, i když platnost licence brzy skončí.
O předplatném mi nic nechodí
Zprávy o předplatném dostávají správci zákaznického účtu, který vznikl objednávkou přes web. U účtů se smlouvou uzavřenou mimo aplikaci se informace o předplatném řeší individuálně; napište přes kontaktní formulář a domluvíme, komu a co má chodit.
Kolegovi zpráva přišla a mně ne
Nastavení notifikací je osobní, každý člen týmu má vlastní. Zkontrolujte si přepínač u sebe. U zpráv určených správcům navíc platí, že je dostávají členové s právy administrátora, takže se liší i podle vaší skupiny oprávnění.
V e-mailu o končících licencích vidím adresy kolegů
Tak to má být. Upozornění na končící licence odchází jako jedna zpráva všem správcům účtu najednou, aby se o stejném datu dozvěděli ve stejnou chvíli. Adresy ostatních příjemců proto ve zprávě vidíte a text je v jazyce prvního příjemce v seznamu, i když sami máte v profilu jazyk jiný.
Chci upozornění na jinou adresu
Cíl notifikací se v aplikaci nastavit nedá, zprávy jdou vždy na adresu vašeho uživatelského účtu. Buď si ve své poštovní schránce nastavte přeposílání, nebo napište přes kontaktní formulář a podpora vám adresu účtu vymění.
Nechci dostávat vůbec nic
Všechny přepínače na stránce si vypnout můžete. Zálohové faktury, faktury, výzvy k platbě a potvrzení plateb ale chodit budou dál, protože patří k dokladům a ke smluvnímu vztahu. Když chcete v PhotoPicku skončit úplně, řeší se to zrušením účtu; popisuje to článek Smazání účtu a jeho obnovení.