Změna tarifu nebo kapacity

Aktualizováno: 19. 8. 2026

Tarif určuje, které funkce má váš zákaznický účet k dispozici, kapacita určuje, kolik místa máte na fotky. Obojí se dá změnit kdykoli v průběhu předplaceného období, a to dvěma různými cestami:

Přechod na vyšší tarif nebo větší kapacitu si u účtů s předplatným vedeným v PhotoPicku nastavíte sami v aplikaci.
Přechod na nižší tarif nebo menší kapacitu v aplikaci není. Vyřizuje se přes kontaktní formulář a předchází mu několik věcí, které je potřeba v účtu srovnat, jinak změnu nedokončíme.

Co který tarif obsahuje a kolik stojí, najdete v ceníku na www.photopick.cz/pricing, rozdíly mezi tarify rozebírá článek Tarify a co obsahují.

Než začnete

Změnu tarifu vidí a provádí člen účtu s oprávněním Fakturace. Kdo ho nemá, sekci Předplatné v nastavení vůbec neuvidí. Oprávnění se přiděluje přes skupinu oprávnění, podrobně to popisuje článek Skupiny oprávnění.

Zjistěte, do které skupiny váš účet patří. Otevřete Nastavení → Předplatné a podívejte se, co na stránce je:

Je tam karta Správa předplatného s tlačítkem Změnit plán a níže tabulka Faktury. Předplatné pak vedeme přímo v PhotoPicku a přechod na vyšší tarif nebo větší kapacitu si nastavíte sami podle postupu níže.
Je tam karta s popiskem Smlouva na dobu neurčitou, stavem Aktivní a poznámkou „Roční fakturace probíhá mimo systém klasickou cestou“. Fakturujeme vás pak mimo aplikaci a každou změnu, nahoru i dolů, vyřídíme e-mailem. Tlačítko Změnit plán na kartě s výhodami vyššího tarifu vám v tomhle případě otevře nový e-mail na naši adresu s předmětem „Žádost o změnu tarifu“.

Ve spodní části stránky Předplatné je hlášení Změna tarifu s větou „Pro změnu tarifu nebo kapacity nás kontaktujte e-mailem“ a s tlačítkem s naší adresou. Zobrazuje se tam pořád, i když máte kousek nad ním funkční tlačítko Změnit plán. Řiďte se tímhle: když tlačítko Změnit plán na stránce máte, navýšení si jím udělejte sami. E-mail potřebujete na snížení tarifu nebo kapacity a na cokoli, co si chcete domluvit s námi.

Zkušební období změně nebrání. Vyšší tarif si v něm vyberete a začne platit prvním placeným obdobím.

Co vyřešit před snížením tarifu

Nižší tarif obsahuje méně funkcí než ten současný. Některá nastavení, která jste si na vyšším tarifu udělali, po přechodu zůstanou zapnutá a už je nevypnete, protože se ovládací prvek z obrazovky ztratí. Proto tenhle seznam projděte před tím, než nám o snížení napíšete. Body, které se vašeho účtu netýkají, přeskočte.

Vypněte AI popisky

Tarif Lite AI popisky neobsahuje. AI popisky jsou automatické popisy a štítky, které pro nahrané fotky vytváří umělá inteligence.

Když AI necháte zapnutou a účet přejde na tarif bez AI, stane se tohle: na stránce Nastavení → AI popisky zmizí celá karta s nastavením a zůstane tam jen hlášení „AI funkce nejsou součástí vašeho tarifu“. AI přitom u nově nahrávaných fotek pracuje dál a vypnout ji už z aplikace nedokážete. Snížení tarifu navíc nedokončíme, dokud je AI zapnutá, systém ho zastaví.

Otevřete Nastavení → AI popisky.
Klikněte na tlačítko Nastavit AI popisky.
Vyberte Vypnout AI pro nové fotky, když si chcete nechat popisky a štítky, které už AI u vašich fotek vytvořila. Vyberte Vypnout AI a smazat AI data, když chcete všechna data od AI z účtu odstranit.
Volbu potvrďte tlačítkem ve spodní části okna.

Volba Vypnout AI a smazat AI data je nevratná. Smazané AI popisky a AI štítky se nedají obnovit a vyhledávání se vrátí k vašim vlastním štítkům, autorům a názvům souborů.

Srovnejte počet lidí v účtu s limitem tarifu

Tarif Lite počítá se dvěma lidmi, tarif Business s deseti, tarif Professionals počet lidí neomezuje. Počítá se každý, kdo do zákaznického účtu má přístup, včetně správců. Když je vás víc, než nový tarif dovoluje, snížení nedokončíme.

Členy odeberete na stránce Nastavení → Členové, postup je v článku Členové zákaznického účtu. Zrušte i pozvánky, které ještě čekají na přijetí, viz Čekající pozvánky. Kdyby je někdo přijal až po změně tarifu, limit by se zase překročil.

Zrušte licenční pravidla u skupin oprávnění

U skupiny oprávnění se dá nastavit licenční pravidlo, tedy podmínka, podle které se členům skupiny některé fotky vůbec nezobrazí (například fotky s prošlou licencí). Ke skupině se dá připojit i licenční šablona s podmínkami užití. Tarif Lite licenční správu neobsahuje.

Obojí ale po přechodu na nižší tarif v účtu zůstane a dál funguje: fotky, které pravidlo skrývá, členové skupiny nadále neuvidí. Zároveň po přechodu neuložíte u žádné skupiny oprávnění vůbec žádnou změnu. I když upravíte třeba jen název skupiny, uložení skončí chybovou hláškou. Skupinu tedy nedokážete opravit ani ručně.

Proto u každé skupiny ještě na současném tarifu licenční pravidlo vypněte a licenční šablonu odeberte. Co která volba dělá, popisuje článek Strop stahování a omezení viditelnosti.

Rozmyslete si vzhled sdílené galerie

Vlastní barvy sdílené galerie a skrytí značky PhotoPick jsou součástí tarifu Professionals. Po přechodu na nižší tarif se chovají takto:

Barvy zůstanou takové, jaké je máte nastavené, a návštěvníci sdílených galerií je uvidí dál. Editor barev se ale zamkne a na jeho místě bude nabídka na přechod na Professionals. Zpátky na výchozí barvy je tedy potřeba přepnout ještě před změnou tarifu.
Skrytí značky přestane platit. Ve sdílené galerii se znovu objeví odkaz „vytvořeno v PhotoPick“, i když máte přepínač zapnutý.
Vlastní vodoznak z vašeho loga se používá dál. Přepnout ho na výchozí vodoznak PhotoPicku můžete kdykoli, zpátky na vlastní logo už na nižším tarifu ne.

Vzhled značky najdete na stránce Nastavení → Branding, popisuje ho článek Vzhled sdílené galerie.

Počet jazyků nastavíme za vás

Tarif Lite počítá s jedním jazykem štítků. Seznam povolených jazyků na stránce Nastavení → Obecné je jen ke čtení, sami ho nezměníte. Napište nám do e-mailu, který jazyk má zůstat hlavní, a snížíme ho jako součást změny tarifu. Souvislosti popisuje článek Štítky a jazyky.

Před snížením kapacity uvolněte místo

Změna kapacity nikdy nemaže fotky. Když ale využité místo přesáhne novou kapacitu, zastaví se nahrávání a při výběru souborů se objeví hlášení „Nahrávané fotky přesahují volné místo“. Fotky přesunuté do koše se do využitého místa nepočítají, takže úklid se projeví krátce po přesunu. Kolik místa čerpáte, ukazuje článek Volné místo a kapacita účtu.

Postup

Vyšší tarif nebo větší kapacita

Tenhle postup platí pro účty, které mají na stránce Předplatné kartu Správa předplatného.

Otevřete Nastavení → Předplatné.
Na kartě Správa předplatného klikněte na Změnit plán. Stejné okno otevře i tlačítko Změnit plán na kartě, která shrnuje výhody vyššího tarifu.
V okně Změnit plán vyberte u položky Tarif jednu z možností Lite, Business, Professionals a u položky Kapacita velikost úložiště.
Přečtěte si nová čísla, která okno spočítá: novou měsíční cenu a doplatek za zbývající dny současného období.
Klikněte na Potvrdit změnu.

Kartu Správa předplatného na stránce nemáte? Pak vás fakturujeme mimo aplikaci a navýšení si domluvíme e-mailem. Klikněte na Změnit plán na kartě s výhodami vyššího tarifu, otevře se vám nová zpráva na naši adresu s předmětem „Žádost o změnu tarifu“. Do zprávy napište to samé, co je v seznamu níže.

Nižší tarif nebo menší kapacita

Napište přes kontaktní formulář. Aby se změna vyřídila na jeden zátah, uveďte ve zprávě:

název zákaznického účtu, kterého se změna týká (najdete ho na stránce Nastavení → Obecné),
cílový tarif a cílovou kapacitu, tedy na co chcete přejít,
od kdy má změna platit,
který jazyk má zůstat, pokud přecházíte na tarif s jedním jazykem,
potvrzení, že máte hotový kontrolní seznam výše: AI popisky vypnuté, počet lidí pod limitem, licenční pravidla u skupin zrušená,
kontakt na sebe, když chcete odpověď na jinou adresu, než ze které píšete.

Zprávu pošlete z adresy, pod kterou vás v PhotoPicku známe, nebo do ní název účtu napište přesně tak, jak ho vidíte v aplikaci. Ušetří to jedno kolo dotazů navíc.

Co se stane potom

Po potvrzení vyššího tarifu ve zkušebním období se nic doplácet nebude. Zkušební období běží beze změny do konce a nový plán se objeví na proformě za první placené období. Vyšší tarif se zapne po jejím zaplacení.

Po potvrzení vyššího tarifu v zaplaceném období vystavíme proformu na doplatek za dny, které do konce období zbývají. Najdete ji na stejné stránce v tabulce Faktury ve stavu Nezaplaceno a v kartě s platebními údaji nad tabulkou. Jakmile platba dorazí na náš účet, spárujeme ji automaticky a tarif se přepne během několika minut. Faktura pak přejde do stavu Zaplaceno a k proformě vystavíme daňový doklad, který si stáhnete jako PDF tlačítkem na konci řádku. Následující obnova předplatného se už počítá z nového plánu. Jednotlivé stavy v tabulce Faktury popisuje článek Faktury a proformy.

Po změně domluvené e-mailem, tedy po snížení tarifu i po jakékoli změně u účtu fakturovaného mimo aplikaci, se účet přepne v okamžiku, kdy změnu provedeme na naší straně. Funkce, které nový tarif neobsahuje, zmizí hned, a naopak. Jak se změna projeví na faktuře, si domluvíme ve stejné zprávě.

S fotkami se změnou tarifu nikdy nic nestane. Fotky, alba, štítky, údaje u fotek i licenční údaje jednotlivých fotek zůstávají beze změny v obou směrech. Mění se jenom to, které funkce jsou v účtu k dispozici.

Na nižším tarifu přestane fungovat toto:

API klíče platí jen na tarifu Professionals, na nižším tarifu je propojení odmítnuto.
Licenční smlouvy a licenční šablony jsou od tarifu Business. Na tarifu Lite nejsou k dispozici.
Nová sdílení v režimech, které nižší tarif nemá, nevytvoříte. Sdílení, která už existují, běží v původním režimu dál. Režimy popisuje článek Režimy přístupu ke sdílení.
Počet současně aktivních sdílení a počet chytrých alb je na nižších tarifech omezený. Co existuje, zůstává; nové ale nezaložíte, dokud se pod limit nedostanete.
Nové firemní předvolby stahování nezaložíte. Ty stávající fungují dál.
Upozornění na nové fotky ve sledovaném albu se přestanou rozesílat, viz Sledování alba.

Když máte aplikaci v tu chvíli otevřenou, obnovte stránku v prohlížeči, aby se nová podoba nastavení projevila.

Časté potíže

Sekci Předplatné v nastavení vůbec nevidím

Vaše skupina oprávnění nemá oprávnění Fakturace. Požádejte správce zákaznického účtu, aby vám ho přidal, nebo aby změnu tarifu provedl sám.

Stránka mě posílá psát e-mail, ale zároveň tam je tlačítko Změnit plán

Hlášení Změna tarifu s větou „Pro změnu tarifu nebo kapacity nás kontaktujte e-mailem“ je na stránce Předplatné vždycky, i u účtů, které si navýšení nastaví samy. Když tlačítko Změnit plán na stránce vidíte, přechod na vyšší tarif nebo větší kapacitu udělejte jím. E-mail použijte na snížení a na dotazy.

Kartu Správa předplatného a tlačítko Změnit plán na stránce nemám

Vaše smlouva není vedená jako předplatné v aplikaci, poznáte ji podle karty Smlouva na dobu neurčitou. Napište nám přes kontaktní formulář a změnu vyřídíme za vás, v obou směrech.

V okně Změnit plán nejde levnější kombinaci potvrdit

Tlačítko Potvrdit změnu je nedostupné a nad ním svítí upozornění, že snížení tarifu v aplikaci zatím neumíme. Je to očekávané chování: přechod dolů se řeší e-mailem podle postupu výše.

Po výběru stejného tarifu i kapacity to nejde potvrdit

Okno hlásí, že vybraný plán je shodný s aktuálním. Změňte tarif, kapacitu, nebo obojí.

Doplatek je zaplacený, ale tarif se nezměnil

Platbu párujeme automaticky podle variabilního symbolu, který je uvedený na proformě. Když převod odešlete bez něj nebo s jiným, párování se nepovede. Zkontrolujte proformu v tabulce Faktury a napište nám přes kontaktní formulář s datem a částkou odeslané platby.

Napsali jsme si o nižší tarif a nic se neděje

Nejčastěji čekáme na některý bod z kontrolního seznamu: na vypnutí AI popisků nebo na snížení počtu lidí v účtu pod limit cílového tarifu. Dokud tyhle věci v účtu zůstávají, systém změnu zastaví. Projděte seznam znovu a dejte nám vědět, až bude hotový.

Po přechodu na nižší tarif AI popisky pořád běží a nejdou vypnout

Karta s nastavením AI je na tarifu bez AI schovaná. Napište nám přes kontaktní formulář a AI popisky ve vašem účtu vypneme.

Po přechodu na nižší tarif nejde uložit žádná změna u skupiny oprávnění

Uložení skončí chybou i u změny názvu, protože ve skupině zůstalo licenční pravidlo nebo licenční šablona z vyššího tarifu. Z aplikace to na nižším tarifu nespravíte. Napište nám přes kontaktní formulář, které skupiny to jsou, a pravidlo z nich odstraníme.