V PhotoPicku existují dvě věci, které se obě jmenují „účet", ale znamenají něco jiného. Uživatelský účet jste vy jako člověk. Zákaznický účet je archiv fotek jedné firmy nebo týmu. Většina nejasností v aplikaci vzniká právě ze záměny těchto dvou pojmů: uživatel hledá svoje heslo v nastavení firmy, nebo se diví, že kolega vidí jiné fotky než on.
Tenhle článek oba pojmy oddělí a ukáže, co patří kam. Opírá se o něj celý zbytek znalostní báze.
Uživatelský účet je konkrétní člověk
Uživatelský účet tvoří vaše e-mailová adresa a vaše heslo. E-mail je zároveň přihlašovací jméno a nikdo jiný ho nepoužívá. K uživatelskému účtu patří vaše jméno, jazyk, kterým s vámi PhotoPick mluví, seznam zařízení, ze kterých jste přihlášeni, nastavení upozornění a vaše souhlasy.
Uživatelský účet vás doprovází všude. Když si změníte heslo nebo jazyk, změna platí bez ohledu na to, ve kterém archivu zrovna pracujete.
Zákaznický účet je archiv jedné firmy nebo týmu
Zákaznický účet je místo, kde bydlí fotky. V rozhraní se pro něj používá i slovo Fotobanka: v horní liště stojí toto slovo nad názvem účtu.
K zákaznickému účtu patří všechno, co v archivu vzniká: fotky, štítky, alba, importy, koš i sdílené odkazy. Patří k němu také seznam členů, skupiny oprávnění a nastavení celého účtu, tedy název, povolené jazyky, AI popisky, duplicity a licenční pravidla.
Zákaznický účet má vlastní předplatné a vlastní kapacitu úložiště. Cena se odvíjí od zvoleného tarifu a kapacity, aktuální přehled najdete na www.photopick.cz/pricing.
Co patří kam
| Věc | Patří k | Co to znamená v praxi |
|---|---|---|
| Fotky a údaje u nich (název, popis, autor, licence) | zákaznickému účtu | V jiném zákaznickém účtu je neuvidíte. |
| Štítky | zákaznickému účtu | Každý účet má vlastní sadu štítků. |
| Alba | zákaznickému účtu | Album vytvořené v jednom účtu se v druhém neobjeví. |
| Importy a koš | zákaznickému účtu | Koš se počítá do kapacity toho účtu. |
| Sdílené odkazy | zákaznickému účtu | |
| Členové a jejich skupiny oprávnění | zákaznickému účtu | Kdo do účtu smí a co tam smí dělat, řídí správce toho účtu. |
| Předplatné, kapacita úložiště a faktury | zákaznickému účtu | |
| Název účtu, zkrácený název, URL identifikátor a povolené jazyky | zákaznickému účtu | |
| Nastavení AI popisků, duplicit a licencí | zákaznickému účtu | |
| API klíče | zákaznickému účtu | |
| E-mail, kterým se přihlašujete | uživatelskému účtu | Je to zároveň vaše přihlašovací jméno. |
| Heslo | uživatelskému účtu | Jedno heslo otevírá všechny zákaznické účty, do kterých patříte. |
| Přihlášená zařízení (sekce Aktivní relace) | uživatelskému účtu | |
| Celé jméno a jazyk | uživatelskému účtu | Jazyk určuje, v jaké řeči s vámi PhotoPick mluví. |
| Pozadí | uživatelskému účtu | Můžete mít stejné všude, nebo jiné pro každý zákaznický účet. |
| Vzhled mřížky fotek a styl vyhledávání | uživatelskému účtu | Je to vaše volba, kolegů se netýká. |
| Notifikace | uživatelskému účtu | |
| Souhlasy v sekci Soukromí a data | uživatelskému účtu | |
| Oblíbené fotky | obojímu | Označení je vaše osobní a kolegové ho nevidí, ale platí jen pro fotky toho účtu, ve kterém jste ho udělali. |
| Motiv (světlý nebo tmavý) | prohlížeči, ve kterém pracujete | Volba zůstává v tom prohlížeči a na tom zařízení. Na jiném počítači si ji nastavíte znovu. |
Fotky patří zákaznickému účtu, ne tomu, kdo je nahrál. Když člen z účtu odejde, jeho fotky v archivu zůstávají.
Jeden člověk může být v několika zákaznických účtech
Jeden uživatelský účet může patřit do několika zákaznických účtů. Nastává to například tehdy, když pracujete pro dvě firmy nebo když má jedna firma oddělené archivy pro různé značky.
Každé členství má vlastní skupinu oprávnění. V jednom účtu tak můžete být správce, který zve členy a spravuje předplatné, a ve druhém člověk, který smí fotky jen prohlížet a stahovat. Oprávnění nejsou vlastností vaší osoby, ale vlastností konkrétního členství. Co která skupina odemyká, popisuje článek Skupiny oprávnění.
Mezi účty se přepíná v panelu Účet, kde je seznam všech vašich zákaznických účtů a ten aktuální je zvýrazněný tučně. Přepnutí nezmění nic na vašem uživatelském účtu, mění jen archiv, ve kterém pracujete. Podrobný postup popisuje článek Přepínání mezi zákaznickými účty.
Když patříte jen do jednoho zákaznického účtu, bude v seznamu jediná položka. To je běžný stav a nic tím nechybí.
V adrese stránky poznáte, o který účet jde
Každý zákaznický účet má krátký text, kterým začínají adresy jeho stránek. Jmenuje se URL identifikátor. Když má například hodnotu nase-firma, vypadají adresy takto:
/nase-firma/searchje hledání v archivu,/nase-firma/tagsje správa štítků,/nase-firma/settings/generalje nastavení zákaznického účtu.
Vaše osobní nastavení žádný identifikátor v adrese nemá, začíná rovnou slovem settings, například /settings/profile. Podle toho se dá obojí od sebe poznat i bez otevírání stránky.
URL identifikátor uvidíte v Nastavení → Obecné v poli URL identifikátor. Pole je vypnuté a nápověda pod ním říká „URL nelze měnit, kontaktujte podporu". Nezaměňujte ho se Zkráceným názvem, který se ukazuje v navigaci a měnit jde.
Postup: kde najdete která nastavení
- Na širokém displeji klikněte v horní liště na ikonu ozubeného kola s popiskem Nastavení. Na úzkém displeji ťukněte ve spodní liště na Účet a v panelu potom na Nastavení.
- Otevře se panel rozdělený dvěma nadpisy: Uživatelský účet a Zákaznický účet. Tohle je nejrychlejší způsob, jak si obě části odlišit.
- Pod nadpisem Uživatelský účet jsou vaše osobní stránky: Upravit údaje, Změna hesla, Vzhled, Notifikace a Soukromí a data. Tenhle seznam vidí každý přihlášený člověk.
- Pod nadpisem Zákaznický účet jsou stránky celého archivu: Upravit údaje, Uživatelé účtu, Skupiny, Předplatné, Api klíče a případně licenční sekce. Zobrazí se jen ty, na které máte oprávnění, takže váš seznam může být kratší než seznam kolegy.
- Klikněte na položku a otevře se stránka s vlastní nabídkou v levém sloupci. Osobní nastavení má nabídku Profil, Vzhled, Heslo, Aktivní relace, Notifikace a Soukromí a data. Nastavení účtu má nabídku rozdělenou do skupin Pracovní prostor, Lidé a přístup, Knihovna a Licence.
Co se stane potom
Ve kterém zákaznickém účtu právě jste, si můžete kdykoli ověřit na třech místech najednou:
- v horní liště vlevo stojí nad názvem účtu slovo Fotobanka,
- na širokém displeji je vpravo nahoře panel s vaším jménem a pod ním název aktuálního účtu, na úzkém displeji je název účtu v horním pruhu,
- adresa stránky začíná URL identifikátorem účtu.
Změna v osobním nastavení se projeví hned a ve všech zákaznických účtech, do kterých patříte. Změna v nastavení zákaznického účtu se projeví všem jeho členům.
Časté potíže
Nevím, ve kterém zákaznickém účtu právě jsem
Podívejte se do horní lišty: vlevo je nad názvem účtu slovo Fotobanka, vpravo je panel s vaším jménem a názvem účtu. Když si stále nejste jistí, otevřete panel Účet, kde je aktuální účet v seznamu zvýrazněný tučně. Pomůže i adresa stránky, ta začíná URL identifikátorem účtu.
Kolega vidí jiné fotky než já
Jsou dvě možné příčiny. Buď je každý z vás v jiném zákaznickém účtu, což poznáte podle názvu v horní liště. Nebo jste ve stejném účtu, ale máte jinou skupinu oprávnění. Skupina může mít nastavenou hranici viditelnosti podle štítků nebo podle licence a fotky mimo tuto hranici se chovají, jako by neexistovaly: nejsou ve výsledcích hledání ani v albech. Podrobně to popisuje článek Strop stahování a omezení viditelnosti. Kterou skupinu máte přiřazenou, zjistí správce vašeho zákaznického účtu.
Změnil jsem si heslo, ovlivní to ostatní účty?
Heslo patří k uživatelskému účtu, takže platí pro přihlášení do všech zákaznických účtů, do kterých patříte. Kolegů se změna netýká, každý má vlastní heslo ke svému uživatelskému účtu.
Jeden dopad ale změna hesla má: z bezpečnostních důvodů vás PhotoPick odhlásí na všech ostatních zařízeních a v ostatních prohlížečích. Přihlášení zůstane jen tam, kde jste heslo měnili. Na ostatních zařízeních se přihlaste znovu novým heslem.
Chci odejít z jednoho zákaznického účtu a v druhém zůstat
Sami sebe z účtu odebrat nemůžete, aplikace to nedovolí. Požádejte správce toho účtu, aby vás odebral v Nastavení → Členové. Vaše členství v ostatních účtech zůstane nedotčené a uživatelský účet vám zůstane i tehdy, kdyby vás odebrali ze všech.
Pokud jste v tom účtu jediný administrátor, musí správcovství nejdřív dostat někdo další. Zákaznický účet musí mít vždy aspoň jednoho administrátora a posledního aplikace odebrat nenechá.
Mám dva e-maily a v každém jiný zákaznický účet
Každá e-mailová adresa je samostatný uživatelský účet a PhotoPick je nespojuje. Přepínač účtů ukazuje jen ty zákaznické účty, do kterých patří adresa, kterou jste právě přihlášeni.
Když chcete mít obojí pod jednou adresou, požádejte správce druhého účtu o pozvánku na tu adresu, kterou chcete používat dál. Pozvánka se vždy váže na konkrétní e-mail. Po jejím přijetí se druhý účet objeví v přepínači a na druhou adresu se přihlašovat nemusíte.
Nevím, jestli mám psát správci účtu, nebo na podporu
Rozhoduje to, čeho se dotaz týká.
Správci vašeho zákaznického účtu pište, když jde o obsah nebo o přístup: chybí vám oprávnění, potřebujete pozvat kolegu, změnit skupinu, odebrat se z účtu, nebo nevidíte fotky, které byste vidět měli.
Na [email protected] pište, když jde o věci, které správce v aplikaci nastavit nemůže: změna tarifu nebo kapacity, změna URL identifikátoru účtu, povolení dalšího jazyka účtu a technické potíže s aplikací.
Když nevíte, kdo účet spravuje, zeptejte se člověka, od kterého vám přišla pozvánka do PhotoPicku. Pozvánky rozesílají právě lidé s oprávněním spravovat uživatele.
Přihlásím se, ale zobrazí se „Žádný přístup"
Hláška „Uživatelský účet nemá přístup k žádné fotobance." znamená, že váš uživatelský účet existuje a heslo bylo správné, ale nepatříte do žádného zákaznického účtu. Buď vás z něj někdo odebral, nebo jste se přihlásili jinou e-mailovou adresou, než na kterou přišla pozvánka. Požádejte správce účtu o pozvánku, nebo se odhlaste a zkuste druhou adresu.
Otevřel jsem odkaz od kolegy a hlásí to, že k účtu nemám přístup
Odkaz na stránku archivu v sobě nese URL identifikátor zákaznického účtu. Když do toho účtu nepatříte, PhotoPick vás dovnitř nepustí, i když jste přihlášeni. Požádejte správce toho účtu o pozvánku, nebo zkontrolujte, jestli vám kolega neposlal odkaz z jiné firmy, než ve které spolupracujete.
V nastavení nevidím žádnou sekci zákaznického účtu
Pod nadpisem Zákaznický účet se ukážou jen sekce, na které máte oprávnění. Skupina bez těchto oprávnění nadpis neuvidí vůbec a adresa nastavení účtu vás vrátí na úvodní stránku archivu. Není to chyba, ovládací prvek, na který nemáte oprávnění, se v PhotoPicku nezobrazuje. Vaše osobní nastavení tím dotčené není, to má k dispozici každý. O změnu skupiny požádejte správce účtu.
Položky v nastavení účtu jsou šedé a mají zámek
Znamená to, že předplatné zákaznického účtu není platné. U zamčené položky se ukáže vysvětlení „Dostupné až po obnovení předplatného." Otevřít jde jen sekce Předplatné, protože obnovením předplatného se blokace odstraní. Vaše osobní nastavení funguje dál, blokace se týká jen zákaznického účtu.
Na druhém počítači mám jiný motiv, než jsem si nastavil
Volba Motiv v části Vzhled se ukládá do prohlížeče, ve kterém ji provedete. Když se přihlásíte z jiného zařízení nebo z jiného prohlížeče, motiv se řídí tím, co je nastavené tam. Nastavte si ho proto na každém zařízení, které používáte. Pozadí, vzhled mřížky fotek a styl vyhledávání se naopak drží uživatelského účtu a jdou s vámi všude.
Chci změnit adresu účtu, protože je v ní překlep nebo stará zkratka
URL identifikátor se v aplikaci měnit nedá, pole v Nastavení → Obecné je vypnuté. Napište na [email protected]. Zkrácený název, který se ukazuje v navigaci, měnit jde: je v Nastavení → Obecné v poli Zkrácený název a upraví ho člen s oprávněním Nastavení účtu.
Zruším svůj uživatelský účet, přijde tím firma o fotky?
Ne. Fotky, štítky i alba patří zákaznickému účtu, ne vám osobně. Zrušením uživatelského účtu přijdete o přístup, ale archiv firmě zůstane.
Než uživatelský účet zrušíte, požádejte správce zákaznického účtu o odebrání z účtu. Aplikace na to upozorňuje i v potvrzovacím okně mazání.