Objednávka PhotoPicku proběhne celá na jedné stránce. Vyberete tarif a kapacitu úložiště, vyplníte údaje o účtu, o jeho správci a o fakturaci, odsouhlasíte podmínky a formulář odešlete. V tu chvíli neplatíte nic a nikde nezadáváte číslo platební karty: prvních čtrnáct dní běží zkušební období zdarma a placené předplatné navazuje až po něm. Tento článek vás formulářem provede polem po poli a popisuje i to, co se děje po odeslání.
Než začnete
- Objednávku vyplňuje firma nebo organizace. Pole IČO je povinné, bez identifikačního čísla se objednávka dokončit nedá.
- Online objednávky přijímáme z evropských zemí. Když sídlíte mimo Evropu, napište nám na [email protected] a domluvíme se; formulář takovou zemi odmítne hláškou „Mimo Evropu zatím nepřijímáme online objednávky“.
- Připravte si přístup do e-mailové schránky, kterou vyplníte u správce účtu. Přijde do ní potvrzovací odkaz a bez kliknutí na něj objednávka nepokračuje.
- Nic se nepředplácí dopředu. Fakturační údaje slouží k vystavení proforma faktury na období, které na zkušební dobu navazuje.
Rozepsanou objednávku si prohlížeč pamatuje. Když stránku obnovíte, přepnete se jinam nebo se k ní vrátíte později ze stejného počítače, vyplněné údaje zůstanou.
Postup
- Otevřete objednávkový formulář. Pokud jste na něj přešli z odkazu na konkrétní tarif, je tarif i kapacita rovnou předvybraná. Obojí můžete změnit.
- Vyberte tarif. V sekci Vyberte tarif jsou vedle sebe tři karty: Lite, Business a Professionals. Klikněte na tu, kterou chcete, vybraná karta se zvýrazní barevným rámečkem. Pod názvem tarifu je krátký popis a seznam toho, co tarif obsahuje. Odkaz Porovnat všechny tarify otevře tabulku se všemi funkcemi vedle sebe.
- Vyberte kapacitu. V sekci Vyberte kapacitu zvolte velikost úložiště: 100 GB, 250 GB, 500 GB nebo 1000 GB. Nabídka je u všech tří tarifů stejná, liší se jen cena. Kapacita je místo pro vaše fotky, tarif rozhoduje o tom, které funkce v účtu budou.
- Vyplňte údaje o účtu. Do pole Název účtu napište jméno své fotobanky, typicky název firmy nebo týmu; uvidí ho členové účtu. Do pole Krátký název (URL) napište jedno krátké slovo bez mezer a bez diakritiky, například
studio. Z něj vznikne webová adresa vašeho archivu a později se už měnit nedá. - Vyplňte údaje správce. V sekci Administrátor vyplňte Celé jméno a E-mail člověka, který bude účet spravovat. Na tuto adresu přijde potvrzovací odkaz a po aktivaci se z ní stane administrátor účtu, tedy člověk s nejširšími právy. V poli Jazyk komunikace vyberte jazyk, ve kterém vám má PhotoPick psát: Čeština, English, Slovenčina, Deutsch nebo Polski.
- Vyplňte fakturační údaje. V sekci Fakturační údaje vyplňte Firma, Ulice, Město, PSČ, Země, IČO a Fakturační e-mail. Pole DIČ a Telefon jsou nepovinná. Pole Země rozhoduje o tom, jak se počítá DPH, proto ho vyplňte dřív než DIČ.
- Odsouhlaste podmínky. Zaškrtněte pole Souhlasím se zpracováním osobních údajů dle pravidel ochrany osobních údajů a Souhlasím s obchodními podmínkami. Podtržený text v obou řádcích otevře plné znění v okně nad formulářem, takže o rozepsanou objednávku nepřijdete. Okno zavřete tlačítkem Zavřít.
- Projděte bezpečnostní kontrolou. Pod souhlasy běží krátká automatická kontrola, že formulář nevyplňuje robot. Většinou proběhne sama a nic po vás nechce.
- Zkontrolujte souhrn objednávky. V panelu Souhrn objednávky je vybraný tarif, kapacita, období 12 měsíců a částka, která se bude platit po zkušební době. Nahoře svítí odznak 14 dnů zdarma s poznámkou, že dnes neplatíte nic.
- Odešlete objednávku tlačítkem Vyzkoušet 14 dnů zdarma ve spodní části formuláře.
Ceny tarifů. Aktuální ceník všech tarifů a kapacit najdete na www.photopick.cz/pricing. Ceny se uvádějí měsíčně a bez DPH, souhrn objednávky z nich počítá částku za celé dvanáctiměsíční období, proto je číslo v souhrnu dvanáctkrát vyšší. Cenu právě zvolené kombinace tarifu a kapacity vidíte v souhrnu objednávky ještě před odesláním.
Jak se počítá DPH. V souhrnu vidíte nejdřív částku bez DPH a pod ní řádek s daní. Sazba se odvíjí od pole Země:
- Firma z České republiky: k částce se připočítá 21 % DPH a souhrn ukáže i cenu s daní.
- Firma z jiné země Evropské unie s vyplněným DIČ: DIČ ověříme v evropském registru plátců DPH (VIES) a fakturu vystavíme v režimu přenesené daňové povinnosti, tedy s 0 % DPH. Daň odvádíte ve své zemi vy.
- Firma z jiné země Evropské unie bez DIČ: objednávku přijmeme také, faktura jde rovněž v režimu přenesené daňové povinnosti s 0 % DPH. Formulář na to upozorní poznámkou pod polem DIČ a vyplnění DIČ doporučí, pokud jste registrovaný plátce.
- Firma z evropské země mimo Evropskou unii (například Spojené království, Švýcarsko nebo Norsko): fakturujeme s 0 % DPH. Místní daňové číslo můžete vyplnit, jeho tvar nekontrolujeme.
- Firma mimo Evropu: objednávku přes formulář zadat nelze, napište na [email protected].
Co se stane potom
Po odeslání se formulář vymění za kartu Zkontrolujte e-mail s adresou, na kterou jsme odkaz poslali. Doručení e-mailu obvykle trvá několik vteřin.
Odkaz v potvrzovacím e-mailu platí 24 hodin. Když na něj do té doby nekliknete, pošleme vám po 24 hodinách připomínku s novým odkazem a platnost prodloužíme o dalších sedm dní. Odkaz z prvního e-mailu tím přestane fungovat, vždy použijte ten z nejnovější zprávy.
Kliknutím na odkaz objednávku potvrdíte a PhotoPick vás rovnou přesune na obrazovku, kde si nastavíte heslo. Pokud už uživatelský účet v PhotoPicku máte, pošle vás místo toho na přihlášení a nový uživatelský účet nezakládá. Celý tento krok podrobně popisuje článek Aktivace účtu a nastavení hesla.
Po aktivaci se stane několik věcí najednou:
- Vznikne váš zákaznický účet, tedy archiv fotek s vlastní kapacitou, členy a nastavením.
- Osoba z pole E-mail v sekci Administrátor se stane administrátorem účtu a může do něj zvát další lidi.
- Začne čtrnáctidenní zkušební období. Ve zkušební době je účet plně funkční a neplatí se nic.
- Přijde uvítací e-mail s odkazem do aplikace a s proforma fakturou na navazující roční období. Splatnost proformy je poslední den zkušební doby.
Stav předplatného pak najdete v Nastavení → Předplatné. Během zkušební doby tam svítí pruh Probíhá zkušební období s platebními údaji. Pět dní před koncem přijde e-mailová připomínka a v posledním týdnu se v horní části aplikace objeví upozornění Zkušební doba do s datem.
Po zaplacení proformy navazuje roční placené období a v účtu se nic nemění. Když proformu nezaplatíte, účet zůstane ještě čtrnáct dní po splatnosti přístupný a potom se zablokuje: fotky zůstávají uložené, ale přestane do nich jít zapisovat, dokud se předplatné neobnoví. Pokud automatickou obnovu v nastavení předplatného vypnete, účet se zablokuje hned po skončení zkušební doby. Podrobnosti popisují články Zkušební období a Zablokovaný účet.
Časté potíže
Potvrzovací e-mail nedorazil
Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam) a hromadnou poštou. Pokud tam není, klikněte na kartě Zkontrolujte e-mail na tlačítko Poslat odkaz znovu. Odešle se nová zpráva s novým odkazem, který znovu platí 24 hodin. Tlačítko se poté změní na poznámku, že odkaz byl odeslán znovu, a nabídne se jen jednou. Když e-mail nedorazí ani napodruhé, ověřte, že jste v objednávce nepřeklepli adresu; s překlepem už zprávu doručit nelze a je potřeba objednávku vyplnit znovu se správnou adresou. Pomůže také napsat na [email protected].
Tlačítko Poslat odkaz znovu je šedé a odpočítává vteřiny
Tlačítko je první minutu po odeslání objednávky záměrně neaktivní a ukazuje zbývající čas, například Poslat odkaz znovu (42 s). Doručení e-mailu obvykle trvá kratší dobu, než odpočet doběhne. Počkejte, až se tlačítko rozsvítí, a mezitím zkontrolujte schránku.
Poslat odkaz znovu hlásí chybu
Opakované odeslání je omezené, aby se z něj nestal nástroj na rozesílání pošty: z jednoho připojení projdou tři pokusy za deset minut a u jedné objednávky dva pokusy za hodinu. Když jste limit vyčerpali, počkejte a zkuste to později. Hláška Tuto objednávku již nelze obnovit znamená, že objednávka už není ve stavu čekání na potvrzení: buď jste na odkaz mezitím klikli, nebo objednávka vypršela. V takovém případě zkuste odkaz z e-mailu, a pokud nefunguje, vyplňte objednávku znovu.
Zavřel jsem stránku hned po odeslání a odkaz nemám
Nic se neztratilo. Objednávka je uložená a potvrzovací e-mail už je na cestě. Tlačítko Poslat odkaz znovu je vázané na tu jednu obrazovku, takže po zavření stránky ho nenajdete, ale připomínka s novým odkazem přijde automaticky 24 hodin po odeslání objednávky. Pokud čekat nechcete, napište na [email protected] nebo objednávku vyplňte znovu.
Odkaz z e-mailu hlásí, že je neplatný nebo vypršel
Obrazovka Objednávku se nepodařilo potvrdit se objeví ve třech případech. Nejčastěji jde o starší e-mail: každé opakované odeslání i automatická připomínka vytvoří nový odkaz a všechny starší tím přestanou platit, takže hledejte ve schránce nejnovější zprávu od PhotoPicku. Druhá možnost je, že platnost odkazu uplynula a objednávka propadla. Třetí možnost je, že objednávka už byla aktivovaná; pak se zkuste rovnou přihlásit. Když nepomůže nic z toho, použijte odkaz Vytvořit objednávku znovu a formulář vyplňte znovu.
Tlačítko Vyzkoušet 14 dnů zdarma nejde zmáčknout
Tlačítko zůstává neaktivní, dokud nejsou zaškrtnuté oba souhlasy, tedy souhlas se zpracováním osobních údajů i souhlas s obchodními podmínkami. Neaktivní je také tehdy, když je v poli Země stát mimo Evropu; nad tlačítkem je pak červené upozornění.
Objednávka se neodeslala a hláška neříká, co je špatně
Hláška Objednávku se nepodařilo odeslat se objeví i tehdy, když některý údaj neprošel kontrolou na straně serveru, a bohužel neukazuje na konkrétní pole. Projděte formulář shora dolů a ověřte:
- všechna povinná pole (označená hvězdičkou) jsou vyplněná,
- Krátký název (URL) má nejvýše 40 znaků,
- obě e-mailové adresy, tedy e-mail správce i fakturační e-mail, jsou zapsané ve správném tvaru,
- IČO je vyplněné,
- DIČ je buď prázdné, nebo ve tvaru s předponou země, například
CZ12345678.
Když se objednávka nedaří odeslat ani po kontrole, zkontrolujte připojení k internetu a poté napište na [email protected].
Hlásí to, že DIČ se nepodařilo ověřit v systému VIES
DIČ firmy z Evropské unie ověřujeme v evropském registru plátců DPH (VIES). Hláška znamená, že registr zadané číslo nezná. Zkontrolujte, že je číslo opsané přesně, včetně předpony země, a že sedí k zemi vybrané v poli Země. Pokud jste plátcem teprve krátce, nemusíte být v registru ještě zapsaní; v takovém případě nechte pole DIČ prázdné, objednávka projde v režimu přenesené daňové povinnosti a údaj doplníme později. Když se s registrem nepodaří spojit vůbec, objednávku přijmeme a DIČ ověříme dodatečně.
Nevím, jestli mám DIČ vyplnit
Pro firmu z České republiky je DIČ nepovinné, na výši daně nemá vliv a účtujeme 21 % DPH. Pro firmu z jiné země Evropské unie je vyplnění doporučené: bez něj fakturu vystavíme v režimu přenesené daňové povinnosti s 0 % DPH a v účetnictví vás vedeme jako neregistrovaného. Pro firmu z evropské země mimo Evropskou unii je pole volitelné a slouží jen jako údaj na faktuře.
Bezpečnostní kontrola selhala
Hláška Bezpečnostní kontrola selhala. Zkuste to znovu. znamená, že se nepodařilo ověřit, že formulář vyplňuje člověk. Obnovte stránku (vyplněné údaje zůstanou zachované), počkejte, až kontrola pod souhlasy doběhne, a odešlete znovu. Pokud se to opakuje, bývá na vině blokování skriptů v prohlížeči nebo firemní síť; zkuste jiný prohlížeč nebo jiné připojení.
Adresa účtu má na konci číslo, které jsem nezadal
Krátký název musí být v rámci PhotoPicku jedinečný. Když je zvolené slovo už obsazené, připojíme k němu číslo, takže z studio vznikne například studio-2. Adresu účtu už později měnit nelze, takže pokud vám to nevyhovuje, nedokončujte aktivaci a napište nám na [email protected].
Potřebuji větší kapacitu, než jakou formulář nabízí
Formulář nabízí čtyři velikosti do 1000 GB. Větší kapacitu domlouváme individuálně: pod výběrem kapacity je poznámka „Potřebujete větší kapacitu? Napište nám na [email protected].“ s tímto kontaktem. Napište nám, o kolik místa jde, a připravíme nabídku.
Nejsem si jistý, který tarif zvolit
Tarif rozhoduje o tom, které funkce v účtu vůbec budou, kapacita se volí zvlášť. Stručně:
- Lite je pro dva uživatele a menší projekty. Obsahuje vyhledávání, štítky, alba i veřejné odkazy ke sdílení, ale bez AI popisků a bez licenční správy.
- Business je pro týmy: až deset uživatelů, AI rozpoznávání obsahu fotek, automatický překlad štítků, více jazyků, sdílení na pozvání, předvolby stahování pro celou firmu a licenční smlouvy.
- Professionals přidává neomezený počet uživatelů, neomezená chytrá alba a sdílení, vlastní vodoznak, vlastní vzhled značky u sdílených galerií a veřejné rozhraní pro napojení dalších systémů.
Úplné srovnání otevřete přímo v objednávce odkazem Porovnat všechny tarify. Podrobně tarify popisuje článek Tarify a co obsahují. Pokud si nejste jistí, začněte nižším tarifem: přechod na vyšší se řeší kdykoli později e-mailem na [email protected].
Chci objednávku změnit nebo zrušit
Dokud jste neklikli na potvrzovací odkaz, není potřeba nic rušit: objednávku nechte být a po uplynutí platnosti sama propadne. Pokud chcete jiný tarif, jinou kapacitu nebo opravit údaje, vyplňte formulář znovu a potvrďte odkaz z nového e-mailu; ten starý ignorujte. Když je účet už aktivovaný, mění se tarif i kapacita e-mailem na [email protected], v aplikaci se tato změna neprovádí. Popisuje to článek Změna tarifu nebo kapacity.
Už mám účet v PhotoPicku pod stejným e-mailem
To ničemu nevadí a je to běžná situace, například když zakládáte druhý archiv. Nové heslo se nenastavuje a nový uživatelský účet nevzniká: po kliknutí na potvrzovací odkaz vás PhotoPick požádá o přihlášení a poté nový zákaznický účet přidá k těm, které už máte. Stávající účty zůstanou beze změny a mezi účty se pak přepíná přímo v aplikaci.
Objednávka je vystavená na jiný e-mail, než pod kterým jsem přihlášený
Aktivaci může dokončit jen ten, kdo je přihlášený pod adresou uvedenou v objednávce. Obrazovka to hlásí jako Přihlášený jiný účet a nabídne tlačítko Odhlásit se. Odhlaste se a přihlaste se znovu adresou z objednávky, pak aktivace proběhne.
Cena v souhrnu je vyšší, než jsem čekal
Souhrn ukazuje částku za celé dvanáctiměsíční období, ne za měsíc, protože předplatné se platí na rok dopředu. Velké číslo je částka bez DPH, řádek pod ním doplňuje daň. Sazba se řídí polem Země, takže když jste zemi změnili, přepočítá se i cena.