Nový člen se do zákaznického účtu nepřidá hned po odeslání pozvánky. Z PhotoPicku mu odejde e-mail s odkazem a členem se stane teprve ve chvíli, kdy pozvánku potvrdí. Než k tomu dojde, pozvánka čeká a vy ji vidíte v tabulce Čekající pozvánky na stránce Nastavení → Členové. Tady zjistíte, komu pozvánka odešla, jestli ještě platí, a odsud ji můžete poslat znovu nebo zrušit. Co uvidí a vyplní pozvaný člověk po kliknutí na odkaz, popisuje článek Přijetí pozvánky do zákaznického účtu.
Než začnete
Pozvánky spravujete na stránce Nastavení → Členové. Potřebujete k tomu oprávnění Správa uživatelů: skupina oprávnění, do které ve svém zákaznickém účtu patříte, ho musí mít zaškrtnuté. Bez tohoto oprávnění se vám položka Členové v nastavení účtu vůbec nenabídne.
Karta Čekající pozvánky se na stránce ukáže jen tehdy, když v účtu čeká aspoň jedna nevyřízená pozvánka. Dokud nikoho nepozvete, karta na stránce není.
Postup
Kde čekající pozvánky najdete
- Otevřete Nastavení a ve skupině odkazů Lidé a přístup vyberte Členové.
- V horní části stránky je tabulka Členové, tedy lidé, kteří už do účtu patří. Sjeďte pod ni.
- Pod tabulkou členů je karta Čekající pozvánky. Každý řádek v ní je jedna odeslaná pozvánka, kterou zatím nikdo nepotvrdil.
Co znamenají sloupce tabulky
E-mail je adresa, na kterou pozvánka odešla. Adresu u odeslané pozvánky změnit nelze; při překlepu pozvánku zrušte a vytvořte novou.
Role je skupina oprávnění, do které pozvaný člověk po potvrzení spadne. Sloupec je nadepsaný „Role", přestože v tabulce členů nad ním má totéž pole záhlaví „Skupina". Jde o jednu a tutéž věc: název skupiny oprávnění. Co která skupina smí, nastavíte na stránce Nastavení → Skupiny oprávnění, na kterou vede tlačítko Spravovat skupiny v kartě Skupiny a oprávnění pod tabulkami. Podrobně to popisuje článek Skupiny oprávnění.
Stav má dvě hodnoty:
- Aktivní znamená, že odkaz v e-mailu funguje a pozvaný může pozvánku kdykoli potvrdit.
- Vypršelo znamená, že platnost odkazu uplynula. Pozvánka platí 7 dní od odeslání. Po vypršení odkaz nefunguje a pozvanému se místo formuláře zobrazí hláška, že pozvánka vypršela.
Odesláno ukazuje, jak dávno pozvánka odešla, například „před 20 min" nebo „před 3 d".
Akce obsahuje tlačítko se třemi tečkami, pod kterým jsou obě dostupné akce: Odeslat znovu a Zrušit pozvánku.
Odeslat pozvánku znovu
- Na řádku pozvánky klikněte ve sloupci Akce na tlačítko se třemi tečkami.
- Vyberte Odeslat znovu.
- Objeví se potvrzení „Pozvánka odeslána znovu" a e-mail odejde na tutéž adresu.
Co se stane s odkazem, závisí na stavu pozvánky:
- U pozvánky ve stavu Aktivní zůstává odkaz stejný. Pozvanému fungují oba e-maily, starý i nový.
- U pozvánky ve stavu Vypršelo vznikne odkaz nový a ten původní okamžitě přestane platit. Pozvánka dostane novou sedmidenní platnost a vrátí se do stavu Aktivní. Poproste proto kolegu, ať otevře nejnovější e-mail: kdyby klikl na ten starší, uvidí chybu.
Mezi dvěma odesláními téže pozvánky musí uplynout 30 minut. Když kliknete dřív, PhotoPick e-mail nepošle a zobrazí upozornění „Pozvánka už byla odeslána." s počtem zbývajících minut. Je to pojistka proti tomu, aby pozvanému při opakovaném kliknutí přišlo pět stejných e-mailů.
Zrušit pozvánku
- Na řádku pozvánky klikněte ve sloupci Akce na tlačítko se třemi tečkami.
- Vyberte Zrušit pozvánku.
- Řádek z tabulky zmizí. Pokud to byla poslední čekající pozvánka, zmizí celá karta Čekající pozvánky.
Zrušení proběhne okamžitě, bez potvrzovacího dotazu, a nedá se vzít zpět. Odkaz v odeslaném e-mailu tím přestane platit. Když se rozhodnete jinak, vytvořte novou pozvánku tlačítkem Pozvat člena.
Co se stane potom
Pozvanému přijde e-mail s předmětem „Pozvánka do" a názvem vašeho zákaznického účtu, s tlačítkem Přijmout pozvánku a s informací, že pozvánka platí 7 dní. Text e-mailu má dvě podoby podle toho, jestli daná adresa už v PhotoPicku uživatelský účet má:
- Člověk bez účtu v PhotoPicku dostane výzvu, ať si účet vytvoří. Na stránce s pozvánkou vyplní celé jméno, heslo (nejméně 8 znaků) a jazyk rozhraní. Po odeslání je rovnou přihlášený ve vašem zákaznickém účtu.
- Člověk, který uživatelský účet v PhotoPicku už má dostane výzvu, ať připojení potvrdí. Nový účet mu nevzniká a heslo se mu nemění, k jeho stávajícímu uživatelskému účtu jen přibude přístup do vašeho zákaznického účtu. Aby to prošlo, musí být přihlášený pod tou adresou, na kterou pozvánka přišla; pokud přihlášený není nebo je přihlášený pod jiným účtem, PhotoPick ho na to upozorní a navede na přihlášení.
Ani člověka, který PhotoPick účet už má, pozvánka do vašeho účtu nepřidá sama od sebe. Dokud pozvánku nepotvrdí, členem není. Hned po odeslání vás na to upozorní i hláška v aplikaci: „má PhotoPick účet. Pozvánka mu přišla na e-mail, dokud ji nepotvrdí, nebude členem."
Jakmile pozvaný pozvánku potvrdí, jeho řádek z tabulky Čekající pozvánky zmizí a on sám se objeví v tabulce Členové ve skupině oprávnění, kterou jste v pozvánce zvolili. Odtud mu skupinu můžete kdykoli změnit.
Pozvánka zůstává v tabulce tak dlouho, dokud ji pozvaný nepotvrdí nebo dokud ji nezrušíte. Vypršením platnosti řádek nezmizí, jen se změní jeho stav.
Časté potíže
Kolegovi pozvánka nedorazila
Nejdřív si v tabulce zkontrolujte adresu ve sloupci E-mail, jestli v ní není překlep. Když je adresa špatně, pozvánku zrušte a vytvořte novou na správnou adresu: upravit adresu u odeslané pozvánky nejde. Když je adresa v pořádku, poproste kolegu, ať se podívá do složky s nevyžádanou poštou a mezi hromadné e-maily, a pak použijte Odeslat znovu. Pokud e-mail nedorazí ani napodruhé, napište na [email protected].
Tlačítko Odeslat znovu hlásí, že pozvánka už byla odeslána
Mezi dvěma odesláními téže pozvánky musí uplynout 30 minut. V upozornění je počet minut, které zbývají. Když potřebujete dostat e-mail k adresátovi dřív, pozvánku zrušte a vytvořte ji znovu tlačítkem Pozvat člena: nová pozvánka odejde okamžitě, protože se odstup počítá zvlášť pro každou pozvánku.
Pozvánka má stav Vypršelo
Pozvánka platí 7 dní od odeslání. Vypršelou pozvánku nemusíte mazat: použijte Odeslat znovu a dostane nový odkaz i novou sedmidenní platnost. Odkaz z původního e-mailu tím přestane platit, kolega proto musí použít ten nejnovější.
U pole E-mail se objeví „Pozvánka už existuje"
Na tuto adresu už v tomto zákaznickém účtu čeká nevyřízená pozvánka a druhá se k ní nepřidá. Zavřete dialog a najděte ji v tabulce Čekající pozvánky. Buď použijte Odeslat znovu, nebo ji zrušte a vytvořte novou (například když má mířit do jiné skupiny oprávnění).
U pole E-mail se objeví „Uživatel je již členem"
Tato adresa už do vašeho zákaznického účtu přístup má, takže pozvánku nepotřebuje. Najdete ji v tabulce Členové nad pozvánkami. Když jí chcete změnit oprávnění, změňte jí přímo tam skupinu ve sloupci Skupina.
Pozvánka míří do špatné skupiny oprávnění
Skupinu u už odeslané pozvánky změnit nelze. Zrušte ji a vytvořte novou se správnou skupinou. Pokud pozvaný mezitím pozvánku potvrdil, změňte mu skupinu ve sloupci Skupina v tabulce Členové.
Pozvánka byla zrušená, kolega na odkaz přesto klikl
Uvidí hlášku „Pozvánka nebyla nalezena". Zrušením se pozvánka odstraní i s odkazem, obnovit ji nelze. Když ho chcete do účtu přidat, vytvořte pozvánku novou.
Kolega má účet naplánovaný ke smazání a registrace mu selže
Kdo v PhotoPicku požádal o smazání svého uživatelského účtu, ten se až do dne smazání jeví jako člověk bez účtu. Pozvánka mu proto přijde ve variantě „vytvořte si účet", ale založení nového účtu na jeho adrese neprojde, protože adresa je pořád obsazená. Poproste ho, ať se do PhotoPicku přihlásí svým stávajícím heslem a na uvítací obrazovce klikne na Obnovit účet. Potom mu pozvánku pošlete znovu. Když si neví rady, napište na [email protected].
Ve sloupci Odesláno je jen pomlčka
Pomlčka znamená, že se u pozvánky neuložil čas odeslání, k čemuž dojde tehdy, když se e-mail nepodařilo odeslat. Použijte Odeslat znovu a sledujte, jestli se čas doplní. Pokud pomlčka zůstane i po druhém pokusu, napište na [email protected].
Sloupec Odesláno ukazuje čas česky i v cizojazyčném rozhraní
Údaje jako „právě teď", „před 20 min" nebo „před 3 d" se v tomto sloupci zobrazují česky i tehdy, když máte rozhraní přepnuté do jiného jazyka. Hodnota je správná, přeložený zatím není jen její popis.
Odeslání pozvánky skončí chybou „Validation"
Zadaná adresa nemá tvar e-mailu: chybí v ní zavináč nebo tečka v doméně, případně se do ní dostala mezera navíc. Opravte adresu v poli E-mail a odešlete pozvánku znovu.
Karta Čekající pozvánky na stránce vůbec není
Karta se zobrazuje jen tehdy, když v účtu čeká aspoň jedna nevyřízená pozvánka. Když všichni pozvaní své pozvánky potvrdili nebo jste je zrušili, karta ze stránky zmizí. Objeví se znovu, jakmile odešlete další pozvánku.
V nastavení účtu nevidím položku Členové
Chybí vám oprávnění Správa uživatelů. Prvky, ke kterým uživatel oprávnění nemá, PhotoPick nezobrazuje vůbec, takže místo chybové hlášky uvidíte prázdné místo. O přidání oprávnění požádejte administrátora svého zákaznického účtu.
Položka Členové je zašedlá se zámkem
Zámek s poznámkou „Dostupné až po obnovení předplatného." znamená, že zákaznický účet nemá platné předplatné. V takovém stavu zůstává použitelná jen sekce Předplatné; jakmile je předplatné obnovené, správa členů a pozvánek se zpřístupní. Aktuální nabídku tarifů najdete na www.photopick.cz/pricing, s obnovením poradíme na [email protected].