Žádosti o přístup

Sdílený odkaz v režimu Veřejné na vyžádání ukáže fotky každému, kdo odkaz dostane, ale stáhnout si je nedovolí. Kdo je stahovat chce, musí o to nejdřív požádat, a někdo z vašeho zákaznického účtu tu žádost posoudí. Tenhle článek popisuje vaši část toho postupu: kam žádosti přijdou, jak je schválíte nebo zamítnete a co se po vašem rozhodnutí stane žadateli.

Než začnete

• Režim Veřejné na vyžádání se dá zvolit jedině v tarifu Professionals. V tarifech Lite a Business se v nabídce Sdílet vůbec nezobrazí, není tam po něm ani zašedlá položka. Co který tarif obsahuje, najdete v ceníku na www.photopick.cz/pricing.
• Sdílený odkaz vytváří člen účtu, jehož skupina oprávnění má zaškrtnuté Externí sdílení.
• Žádosti o přístup vyřizuje jedině administrátor zákaznického účtu. Administrátor je člen, jehož skupina oprávnění má příznak administrátora, nerozhoduje název skupiny. Oprávnění Externí sdílení k vyřizování žádostí nestačí a nedá se jím nahradit. Skupiny oprávnění popisují články Skupiny oprávnění a Co která skupina smí.

Jak žádost vznikne

Člověk, kterému jste odkaz poslali, si fotky prohlédne a nad galerií uvidí panel Chcete stahovat fotky? s tlačítkem Požádat o přístup.

Výběr fotek z druhého kroku si žádost nese s sebou. Když si žadatel vybral pět fotek, žádá o pět fotek a po schválení dostane přístup přesně k nim, ne k celému sdílení.

Kdo se o nové žádosti dozví

Jakmile žadatel formulář odešle, PhotoPick pošle e-mail s předmětem „Nová žádost o přístup“ každému administrátorovi zákaznického účtu. E-mail obsahuje název sdílení, adresu a jméno žadatele, počet vybraných fotek, jeho zprávu a tlačítko Otevřít žádosti, které vede rovnou na seznam žádostí.

Upozornění chodí automaticky, nikde se nezapíná. Vypnout se dá ve vašem uživatelském nastavení na stránce Notifikace, v sekci Sdílení u položky Nová žádost o přístup ke sdílení. Sekce Sdílení se v tomto nastavení zobrazuje jen administrátorům účtu, protože nikomu jinému tato upozornění nechodí.

Kromě e-mailu se počet čekajících žádostí ukáže i v aplikaci: na stránce Sdílení přibude u záložky Žádosti číslo. Když máte stránku otevřenou, číslo se změní samo, bez obnovování.

Postup: schválení nebo zamítnutí žádosti

Fotky si můžete stáhnout sami

U každé čekající žádosti je vedle tlačítek Schválit a Zamítnout ještě nabídka stažení. Stáhne vám přesně ty fotky, které si žadatel vybral, a když žádal o celý obsah odkazu, stáhnou se všechny fotky sdílení.

Stahujete ze své vlastní fotobanky, takže si vybíráte z celé nabídky velikostí a povolené velikosti sdílení vás neomezují. Hodí se to, když chcete fotky poslat jinou cestou, prohlédnout si je ve větším, nebo když žádost nakonec zamítnete a fotky přesto potřebujete.

Co se stane potom

Po schválení dostane žadatel e-mail s předmětem „Žádost o přístup schválena“ a tlačítkem Zobrazit fotky. Tlačítko vede na jeho osobní odkaz, tedy adresu, která patří jenom jemu.

• Osobní odkaz otevírá přesně to, o co žadatel požádal. Když žádal o vybrané fotky, k ostatním fotkám ve sdílení se přes svůj odkaz nedostane.
• Od té chvíle může fotky stahovat, jednotlivě i celý svůj výběr najednou.
• Nabídnou se mu jen ty velikosti, které jste při schvalování povolili. Jinou velikost si nestáhne, ani kdyby si adresu upravil ručně. Nad tím vším pořád platí strop toho člena účtu, který sdílený odkaz vytvořil, takže žadatel nikdy nedostane větší soubor, než na jaký má právo sám tvůrce odkazu. Popisuje to článek Proč nejde stáhnout ve větší velikosti.
• Schválený člověk se objeví v detailu sdílení na záložce Osoby s označením Schválená žádost. Vidíte tam i to, kdy naposledy odkaz otevřel, případně poznámku Zatím nepřistoupil/a.

Po zamítnutí dostane žadatel e-mail s předmětem „Žádost o přístup zamítnuta“. Když jste vyplnili důvod, je v e-mailu uvedený pod nadpisem Důvod.

• Odkaz ke stažení nedostane.
• Sdílení si dál může prohlížet. Zamítnutí ruší jen možnost stahovat, ne přístup k odkazu jako takovému.
• Ze stejné e-mailové adresy může požádat znovu. Zamítnutí ho do budoucna neblokuje.

Vyřízenou žádost už znovu posoudit nejde. Když jste se rozhodli špatně, řešení je v každém směru jiné: schválený přístup jde odebrat (postup je hned níže), zamítnutému žadateli napište, ať požádá znovu.

Odebrání už schváleného přístupu

Přístup jde odebrat kdykoli potom, a to jednomu člověku, aniž by se cokoli stalo ostatním.

Dotyčný okamžitě ztratí přístup přes svůj osobní odkaz a místo fotek uvidí hlášení Sdílení není dostupné. Ostatní schválení lidé i samotný sdílený odkaz fungují dál. Tuhle akci nejde vrátit zpět: když má dotyčný přístup dostat znovu, musí požádat znovu a vy žádost znovu schválíte.

Odebrat přístup jednomu člověku zvládne každý s oprávněním Externí sdílení, administrátorem účtu k tomu být nemusíte.

Časté potíže

Záložku Žádosti na stránce Sdílení nikde nevidím

Záložka se zobrazuje jedině administrátorům zákaznického účtu. Oprávnění Externí sdílení, díky kterému můžete odkazy vytvářet, na ni nestačí. Kdo je ve vašem účtu administrátor, zjistíte na stránce Nastavení → Členové, popisuje ji článek Členové zákaznického účtu.

V detailu sdílení žádosti vidím, ale nemám u nich tlačítka Schválit a Zamítnout

Výpis žádostí v detailu sdílení vidí každý, kdo má oprávnění Externí sdílení. Rozhodovací tlačítka se ale objeví jen administrátorovi zákaznického účtu. Požádejte administrátora, aby žádost vyřídil.

Odkaz na vyžádání běží a nikdo se neozval

Buď zatím nikdo o přístup nepožádal, nebo žádosti přišly a vy o nich nevíte, protože e-mail o nové žádosti chodí jedině administrátorům účtu. Otevřete detail svého sdílení a přepněte na záložku Žádosti. Číslo u názvu záložky ukazuje, kolik žádostí čeká na vyřízení.

Režim Veřejné na vyžádání v nabídce Sdílet nevidím

Je součástí tarifu Professionals. V nižších tarifech se v nabídce Sdílet nezobrazí vůbec. Když potřebujete rozhodovat o každém příjemci a tarif měnit nechcete, nejbližší náhradou je režim Na pozvánku (tarif Business a vyšší): přístup dostanou jenom adresy, které do sdílení sami zadáte. Aktuální ceník je na www.photopick.cz/pricing.

Žadatel píše, že žádost nejde odeslat

Vysvětlení jsou tři:

• Ze stejné e-mailové adresy už u tohoto odkazu jedna žádost čeká na vyřízení. Žadateli se ukáže hlášení Žádost už čeká na vyřízení. Vyřiďte tu původní.
• Sdílení bylo mezitím zrušené nebo mu vypršela platnost. Pak se místo galerie ukáže hlášení Sdílení není dostupné.
• Odeslal několik žádostí rychle po sobě. PhotoPick další pokusy na chvíli zablokuje jako ochranu proti zneužití, po nějaké době to půjde znovu.

Po schválení žádosti hlásí žadatel, že odkaz nefunguje

Sdílení bylo nejspíš mezitím zrušené nebo skončila jeho platnost. Schválením žádosti se sdílení znovu nezpřístupní: osobní odkaz je navázaný na to sdílení, a když je zrušené nebo po datu platnosti, ukáže se každému hlášení Sdílení není dostupné. Stav zkontrolujete na stránce Sdílení ve sloupci Stav, kde je uvedeno Aktivní, Vypršelo nebo Zrušeno. Vypršelou platnost jde posunout v detailu sdílení v poli Platnost do. Zrušené sdílení už zapnout zpátky nejde, musíte vytvořit nové.

Sdílení je zrušené, ale žádosti k němu pořád vidím v seznamu

Čekající žádost se zrušením ani vypršením sdílení sama nezruší, zůstane v seznamu Žádosti dál. Zamítněte ji a do důvodu napište, že odkaz už neplatí. Neschvalujte ji: schválení sice proběhne, ale žadateli přijde e-mail s odkazem, na kterém uvidí jen hlášení Sdílení není dostupné.

Po kliknutí na Schválit nebo Zamítnout se objeví nesrozumitelné hlášení

Nejčastěji to znamená, že tutéž žádost mezitím vyřídil jiný administrátor. Obnovte stránku: mezi čekajícími už žádost nebude a v detailu sdílení u ní uvidíte stav Schváleno nebo Zamítnuto.

Chci po schválení změnit povolené velikosti

Velikosti se volí v okamžiku schvalování a u hotového schválení se už nemění. Když jste povolili málo, zrušte přístup dané osoby v detailu sdílení na záložce Osoby a nechte ji požádat znovu. Když jste povolili moc, udělejte totéž: přístup zrušte a schvalte novou žádost s užším výběrem.

Chci žadateli povolit jiné fotky, než o které požádal

Žádost se schvaluje celá, tak jak přišla, výběr fotek v ní upravit nejde. Když má dotyčný dostat jiné fotky, žádost zamítněte s vysvětlením a vytvořte pro něj nový sdílený odkaz s těmi fotkami, které mu poslat chcete.

Ke zprávě od žadatele mám další otázky

Odpověď na otázku K čemu fotografie použijete? je povinná, takže zprávu má každá žádost. Když jí nerozumíte nebo vám nestačí, napište žadateli na adresu, ze které žádost přišla, a rozhodněte se až podle jeho odpovědi. Žádost může čekat, jak dlouho potřebujete: sama od sebe nevyprší ani nezmizí.