Kapacita je místo, které má váš zákaznický účet vyhrazené na fotky. Vybírá se při objednávce zvlášť od tarifu: tarif určuje, jaké funkce v PhotoPicku máte, kapacita určuje, kolik se do účtu vejde fotek. Ke kterémukoli tarifu si tak zvolíte velikost úložiště, která vám sedí, a později ji můžete navýšit, aniž byste měnili tarif. Tento článek ukazuje, kde zjistíte, kolik z kapacity máte využité, co se do ní počítá, co se stane, když se zaplní, a jak si říct o větší.
Než začnete
- Kolik je využito uvidíte v panelu Zákaznický účet. Panel se ukazuje členům, jejichž skupina oprávnění umožňuje otevřít alespoň jednu sekci nastavení účtu.
- Stránku Nastavení → Předplatné otevře člen, jehož skupina oprávnění obsahuje oprávnění Fakturace. Administrátor účtu ho má vždy.
- Změnu kapacity zadá rovněž jen člen s oprávněním Fakturace. Ostatní členové o navýšení požádají správce účtu.
Co která skupina smí, popisují články Skupiny oprávnění a Co která skupina smí.
Jaké velikosti kapacity existují
Na výběr jsou čtyři velikosti: 100 GB, 250 GB, 500 GB a 1000 GB. Stejná čtveřice platí pro všechny tři tarify (Lite, Business i Professionals), takže volba kapacity vás nenutí měnit tarif a naopak. Cena se odvíjí od kombinace tarifu a kapacity, aktuální čísla jsou na www.photopick.cz/pricing.
Potřebujete-li víc než 1000 GB, napište přes kontaktní formulář. Větší úložiště nabízíme, jen se nedá vybrat z připraveného seznamu.
Co se do využité kapacity počítá
Do využité kapacity se počítají fotky ve vašem archivu, a to ve dvou částech:
- původní soubor, který jste nahráli, v plné velikosti a beze změny,
- zmenšená kopie (náhled), kterou z každé fotky vytvoří PhotoPick při zpracování a používá ji pro rychlé zobrazení v mřížce, v detailu i ve sdílených galeriích.
Zabrané místo je proto o něco větší než součet velikostí souborů, které jste vybrali ve svém počítači. Nic dalšího se do kapacity nezapočítává.
Koš se do kapacity nezapočítává
Fotky přesunuté do koše kapacitu nezabírají. Jakmile fotku přesunete do koše, místo se po nejbližším přepočtu uvolní a číslo využité kapacity klesne. Nemusíte kvůli tomu koš vysypávat.
Popisek u pruhu čerpání ve tvaru „z toho 2,4 GB v koši“ svádí k tomu, že je koš součástí využitého místa. Není. Číslo „Využito X z Y“ obsah koše nezahrnuje. Oranžový úsek pruhu ukazuje, kolik místa by fotky z koše zabraly navíc, kdybyste je obnovili.
Z toho plyne praktický důsledek: vysypáním koše volné místo nepřibude, protože se uvolnilo už při přesunu fotek do koše. Vysypání koše slouží k tomu, aby fotky zmizely dřív, ne k získání místa. Fotky, které v koši zůstanou, se po třiceti dnech smažou natrvalo samy. Podrobně to popisuje článek Koš.
Postup
Kde zjistíte čerpání kapacity
- Klepněte na své jméno vpravo nahoře. Na úzké obrazovce použijte tlačítko Účet ve spodní liště. Otevře se boční panel.
- V panelu vyberte Nastavení.
- Sjeďte k nadpisu Zákaznický účet. Pod názvem účtu je řádek „Využito“ s údajem ve tvaru „X z Y“, pod ním pruh čerpání, procenta, počet fotografií a případně údaj o koši.
Máte-li oprávnění Fakturace, najdete stejný údaj i na stránce Nastavení → Předplatné, v kartě s názvem tarifu, pod popiskem Využití kapacity. Vpravo od popisku je „využito / celkem“, pod pruhem procenta, počet fotografií a samostatný údaj o tom, kolik fotek a kolik místa je v koši.
Jak požádat o navýšení kapacity
- Otevřete Nastavení → Předplatné.
- V kartě Správa předplatného klepněte na Změnit plán.
- V okně vyberte tarif (pokud ho měnit nechcete, nechte ten současný) a novou kapacitu.
- Zkontrolujte novou cenu a částku doplatku, které okno spočítá.
- Klepněte na Potvrdit změnu.
Nemáte-li oprávnění Fakturace, položku Předplatné v nastavení neuvidíte. Požádejte o navýšení správce zákaznického účtu.
Pokud na stránce Předplatné kartu Správa předplatného nevidíte, je váš účet fakturovaný mimo aplikaci. V takovém případě napište přes kontaktní formulář. Stejnou cestou se řeší i snížení kapacity nebo tarifu, které se v aplikaci zadat nedá. Celé téma pokrývá článek Změna tarifu nebo kapacity.
Co se stane potom
Po potvrzení změny se objeví hlášení Plán změněn a na stránce Předplatné se vystaví proforma na doplatek za zbytek probíhajícího období. Probíhá-li zrovna zkušební doba, doplatek nevzniká a vyšší kapacita se uplatní s prvním placeným obdobím.
Kapacita se zvýší až po zaplacení a spárování platby, ne v okamžiku potvrzení. Bankovní převod chvíli trvá, takže mezi zaplacením a navýšením obvykle uplyne nějaký čas. Až se kapacita zvýší, změní se údaj za slovem „z“ v panelu Zákaznický účet i celkové číslo na stránce Předplatné.
Samotný údaj o využití se přepočítává automaticky, řádově každých několik minut. Po nahrání fotek nebo po přesunu do koše se proto číslo nesrovná okamžitě: dejte tomu pár minut a načtěte stránku znovu.
Co se stane při zaplnění kapacity
Když vybrané soubory nevejdou do volného místa, nahrávání se vůbec nespustí. Místo toho se objeví okno Nahrávané fotky přesahují volné místo, které uvádí, kolik vybrané soubory zaberou, kolik místa na účtu zbývá a jaká je celková kapacita.
Tlačítko Vybrat znovu okno zavře, takže můžete vybrat menší dávku. Členovi s oprávněním Fakturace nabídne okno navíc tlačítko Navýšit kapacitu, které vede rovnou na stránku Předplatné. Ostatním okno napíše, ať o navýšení požádají správce účtu.
Zbytek práce s archivem běží dál: hledání, prohlížení, stahování, sdílení i štítkování zaplněná kapacita neomezuje. Kvůli nedostatku místa se také nic samo nesmaže.
Než budete žádat o navýšení, projděte archiv a přesuňte do koše, co už nepotřebujete. Místo se uvolní během několika minut a možná se ukáže, že větší kapacitu zatím nepotřebujete.
Časté potíže
Údaj o využité kapacitě nikde nevidím
Karta s čerpáním je v bočním panelu pod nadpisem Zákaznický účet a ukazuje se členům, jejichž skupina oprávnění otevírá alespoň jednu sekci nastavení účtu. Pokud tam nadpis Zákaznický účet nemáte, požádejte správce zákaznického účtu, aby vám čerpání sdělil, nebo aby vaši skupinu oprávnění rozšířil.
Po vysypání koše volného místa nepřibylo
Tak to má být. Koš se do využité kapacity nikdy nepočítá, takže místo se uvolnilo už ve chvíli, kdy jste fotky do koše přesunuli. Vysypání koše fotky odstraní natrvalo, na číslo využité kapacity ale nemá vliv.
Po přesunu fotek do koše je číslo pořád stejné
Údaj se přepočítává automaticky v řádu minut. Počkejte chvíli a načtěte stránku znovu.
Nahrávání se nespustí a hlásí, že fotky přesahují volné místo
Vybraná dávka se do zbývajícího místa nevejde. Vyberte méně fotek, nebo si nechte kapacitu navýšit. Postup popisuje také článek Volné místo a kapacita.
Po nahrání souborů o velikosti 3 GB vzrostlo využité místo o víc
K původnímu souboru se ukládá ještě zmenšená kopie, kterou PhotoPick z každé fotky vytvoří. Do kapacity se počítají obě části, takže přírůstek je vždy o něco větší než velikost souborů z vašeho počítače.
V nastavení nemám položku Předplatné
Stránku otevře jen skupina oprávnění s oprávněním Fakturace. O čerpání kapacity se dozvíte i bez ní, v panelu Zákaznický účet. Změnu kapacity zadá správce účtu.
Doplatek je zaplacený, ale kapacita se nezvýšila
Kapacita se zvedne, jakmile platbu spárujeme s vystavenou proformou. U bankovního převodu to nějakou dobu trvá. Pokud se ani po několika dnech od zaplacení nic nezměnilo, napište přes kontaktní formulář a uveďte název zákaznického účtu a číslo proformy.
Potřebuji větší kapacitu, než jakou nabízí výběr
Napište přes kontaktní formulář. Domluvíme se na velikosti nad rámec připraveného seznamu.
Chci kapacitu naopak snížit
Snížení kapacity ani tarifu se v aplikaci zadat nedá, rozhraní na to upozorní hláškou o tom, že snížení tarifu zatím neumí. Napište přes kontaktní formulář.
Stránka Předplatné mi radí napsat e-mail, ale zároveň má tlačítko Změnit plán
Platí obojí. Navýšení kapacity nebo přechod na vyšší tarif zadáte sami tlačítkem Změnit plán. E-mail přes kontaktní formulář je cesta pro všechno ostatní: snížení kapacity či tarifu, kapacitu nad nabízené velikosti a účty fakturované mimo aplikaci.