Hledání vám odpovědělo „Pro zadaný dotaz a kombinaci filtrů nebylo nic nalezeno. Zkuste změnit filtry nebo dotaz." a vy přitom víte, že fotka v archivu je. Skoro vždy za tím stojí jedna z několika opakujících se příčin, ne chyba archivu. Tento článek je řadí od té nejčastější po tu nejvzácnější, abyste je mohli odshora dolů odškrtat. U každé je napsané, jak ji poznáte a co s ní udělat.
Než začnete
Dvě věci platí pro celé vyhledávání a vyplatí se je vědět dřív, než začnete hledat příčinu.
PhotoPick prohledává tři druhy textu: název souboru, štítky a AI popisek. Popisem se rozumí právě AI popisek, který vytváří umělá inteligence; vlastní textový popis se k fotce nezadává. V zákaznickém účtu, který nemá zapnuté AI popisky, tedy zbývají k prohledání jen názvy souborů, štítky a autor.
Druhá věc: hledání pracuje vždy jen v jednom zákaznickém účtu, v tom, ve kterém právě jste. Fotky se mezi zákaznickými účty nesdílejí.
Několik kroků níž se liší podle toho, jaký máte nastavený styl vyhledávání. Přepíná se v Uživatelský účet → Vzhled → Styl vyhledávání a má dvě možnosti: Štítky (pills), kde položky vybíráte z nabídky a přidávají se jako pilulky, a Klasický, kde píšete volný text jako v běžném vyhledávači.
Postup
- Zrušte filtry, na které jste zapomněli. Filtry zůstávají zapnuté i poté, co v poli hledání přepíšete text, protože je nese adresa stránky. Poznáte je takto: v klasickém stylu je pruh s filtry na široké obrazovce schovaný a nad výsledky je místo něj tlačítko Upřesnit s číslem, kolik filtrů je zapnutých. Po klepnutí se pruh rozbalí a u každého zapnutého filtru svítí vedle jeho názvu malá červená tečka. Na úzké obrazovce je nad výsledky tlačítko Filtry s počtem. Všechno naráz vypnete tlačítkem Reset na konci pruhu s filtry; objeví se jen tehdy, když je aspoň jeden filtr zapnutý, a vrátí do výchozího stavu filtry i text v poli hledání. Jednotlivé filtry popisuje článek Filtry ve vyhledávání.
- Filtry Autor, Název souboru a ID si ověřte zvlášť. Tyto tři filtry se v jedné konkrétní kombinaci neuplatní: máte zapnutý klasický styl vyhledávání, v poli hledání je zároveň text a řadíte podle Relevance (to je výchozí řazení). Filtr se přitom tváří jako zapnutý, svítí u něj červená tečka, jenže výsledky nezúží a žádné upozornění k tomu nedostanete. Obejdete to dvěma způsoby: vyprázdněte pole hledání a nechte pracovat jen filtr, nebo přepněte Seřadit podle na jinou možnost, například Nahráno: nejnovější. Ve stylu Štítky (pills) tahle situace nenastává, protože autora i název souboru tam vybíráte přímo v poli z nabídky jako pilulku a hledání s nimi počítá.
- Zkontrolujte přesnost vyhledávání. Přesnost má tři stupně: Jen přesné shody, Vyvážené a Zahrnout podobné. Nastavení se pamatuje pro váš uživatelský účet a použije se i při příštím hledání, takže se na ně zapomíná obzvlášť snadno. Mezi filtry se nepočítá, takže se u něj neobjeví ani červená tečka, ani číslo u tlačítka Filtry. Ovládá se ikonou uvnitř pole hledání; po klepnutí se otevře posuvník se třemi stupni a s vysvětlením každého z nich. Stupeň Jen přesné shody zobrazí pouze fotky se štítkem, který přesně odpovídá zadání, a významové hledání v něm nepracuje. Slovo, které je jen částí štítku, tedy nenajde nic: dotaz „bílé" nenajde fotky se štítkem „bílé pozadí". Posuňte proto posuvník na Vyvážené. Posunutí posuvníku je zároveň jediná akce, která si nový stupeň zapamatuje; tlačítko Reset u filtrů uložené nastavení přesnosti nemění. Podrobnosti popisuje článek Přesnost vyhledávání.
- Podívejte se, jestli fotka není v koši. Fotka přesunutá do koše v archivu zůstává 30 dnů, ale hledání ji ve výchozím stavu vynechává. Rozhoduje o tom filtr Umístění se třemi možnostmi: Běžné soubory (výchozí stav), Soubory v koši a Všechny soubory. Přepněte na Soubory v koši a hledání zopakujte. Když se fotka objeví, obnovíte ji na stránce Koš. Volba Všechny soubory žádné fotky nevrací, oba stavy proto projděte zvlášť.
- Ověřte, že hledáte štítek ve svém jazyce. Štítky jsou v PhotoPicku vázané na jazyk a vy vidíte, dostáváte v našeptávači, upravujete i hledáte pouze štítky svého jazyka. Štítek „budova" založený v češtině a štítek „building" založený v angličtině jsou dva různé štítky, které o sobě navzájem nevědí. Neplatí to ani pro slova, která se v obou jazycích píšou stejně: „panorama" v češtině a „panorama" v angličtině jsou také dva různé štítky. Když tedy kolega štítkuje v jiném jazyce než vy, jeho štítky se vám v našeptávači vůbec nenabídnou a na stránce Štítky je nenajdete. Svůj jazyk změníte v Uživatelský účet → Upravit údaje v poli Jazyk. Zákaznický účet má navíc seznam povolených jazyků (Nastavení → Obecné → Povolené jazyky); pokud váš jazyk mezi povolenými není, pracujete se štítky prvního povoleného jazyka. O rozšíření seznamu povolených jazyků si napište na [email protected]. Celé téma rozebírá článek Štítky a jazyky.
- Zjistěte, jestli se fotka ještě nezpracovává. Nahraná fotka projde zpracováním (náhledy, údaje z fotoaparátu, případně AI popisek) a do vyhledávání vstoupí až po jeho dokončení. Do té doby ji hledání nenajde, i když jste ji už nahráli. Stav zjistíte v Poslední importy: otevřete příslušný import a u každé fotky uvidíte čeká na zpracování, nahrává se, zpracovává se, hotovo, nebo chyba při zpracování. Samotný seznam importů se dá zúžit volbami Zpracovává se a Chyby. U stavu zpracovává se počkejte a hledání zopakujte. U stavu chyba při zpracování se fotka do archivu vůbec nedostala a je potřeba ji nahrát znovu; chybové stavy vysvětluje článek Zpracování fotek a chybové stavy. Nad výsledky hledání se průběh zpracování nezobrazuje, dívejte se tedy do detailu importu.
- Zvažte, že fotka nemá AI popis. Hledání podle toho, co je na fotce vidět, i když to nikdo nenapsal do štítku, staví na AI popiscích. Fotka bez AI popisu se dá najít jen podle názvu souboru, štítku a autora. Popis chybí ve třech případech: zákaznický účet má AI popisky vypnuté; fotka je starší než zapnutí AI popisků a hromadné doplňování se k ní ještě nedostalo; vytvoření popisu u té konkrétní fotky selhalo. Stav zapnutí i průběh hromadného doplňování ukazuje Nastavení → AI popisky, tahle sekce vyžaduje oprávnění Nastavení účtu. Bez tohoto oprávnění se zeptejte jinak: otevřete detail fotky a použijte Najít podobné. Hláška „Fotka zatím nemá AI popis, zkuste to za chvíli" znamená, že popis chybí u této jedné fotky; hláška „AI popisky nejsou zapnuté, podobné fotky nelze hledat" znamená, že je vypnutá celá funkce. Než popis vznikne, hledejte podle štítku nebo názvu souboru.
- Zeptejte se, jestli vaše skupina oprávnění nemá omezenou viditelnost. Skupina oprávnění, do které patří vaše členství, může mít nastavenou hranici viditelnosti podle štítků nebo podle licence. Fotka za touto hranicí se chová, jako by neexistovala: hledání ji nevrátí a její detail hlásí „Soubor neexistuje nebo byl odstraněn." Je to záměr, ne chyba. Poznáte to podle toho, že kolega fotku najde a vy ne, nebo že vám odkaz na fotku od kolegy hlásí, že soubor neexistuje. Skupiny spravuje administrátor zákaznického účtu v Nastavení → Skupiny oprávnění, požádejte ho tedy o kontrolu. Jak omezení funguje, popisuje článek Strop stahování a omezení viditelnosti.
- Ověřte, ve kterém zákaznickém účtu jste. Jeden člověk může být členem několika zákaznických účtů a v každém má vlastní archiv fotek. Název právě otevřeného účtu najdete v přepínači účtu v horní liště, na úzké obrazovce v panelu Účet; objevuje se také v adrese stránky. Přepněte se na správný účet a hledání zopakujte.
- Zkuste místo pomocného slova zadat podstatné jméno. PhotoPick při hledání vynechává krátká pomocná slova, tedy předložky, spojky, zájmena a tvary slovesa být (v češtině například „na", „se", „pro", „ten" nebo „je"). V delším dotazu to nevadí, hledání pokračuje podle slov, která nesou význam. Dotaz složený jen z takových slov ale zpravidla nenajde nic. Zadejte proto podstatné jméno nebo rovnou název štítku: místo „na kole" hledejte „kolo".
Co se stane potom
Po každé změně, ať už zrušíte filtr, posunete přesnost, nebo změníte řazení, se výsledky načtou samy a nemusíte nic potvrzovat. Nad mřížkou fotek je vždy počet nalezených výsledků, takže hned vidíte, jestli změna pomohla.
Když v klasickém stylu vyjde méně než pět výsledků, objeví se vedle počtu tlačítko Zobrazit i podobné. Rozšíří jen tento jeden dotaz a uložené nastavení přesnosti nemění.
Když necháte výsledky delší dobu otevřené a vrátíte se k nim, PhotoPick je načte znovu a oznámí to hláškou Výsledky obnoveny. Fotky, které mezitím někdo přesunul do koše, tak z výsledků zmizí.
Časté potíže
Prošel jsem celý seznam a pořád nic nenajdu
Vyprázdněte pole hledání, klepněte na Reset a podívejte se, kolik fotek účet vůbec vrátí. Když je výsledek nula, řešte nejdřív zákaznický účet a skupinu oprávnění, ne dotaz. Když se fotky objeví, přidávejte zpět po jednom slovu a po jednom filtru, dokud výsledky nezmizí; poslední přidaná věc je příčina. Pokud ani to nepomůže, napište nám na [email protected] a přiložte adresu stránky s výsledky (nese v sobě všechny filtry) a název fotky, kterou hledáte.
Kolega fotku najde a já ne
Nejčastěji jde o jednu ze tří věcí: jste každý v jiném zákaznickém účtu, máte každý nastavený jiný jazyk a hledáte štítek, který ve vašem jazyce neexistuje, nebo má vaše skupina oprávnění omezenou viditelnost podle štítků či licence. Poproste kolegu, ať vám pošle adresu stránky se svými výsledky. Když pod ní najdete stejné fotky jako on, byl rozdíl v dotazu nebo ve filtrech. Když ne, jde o účet, o jazyk štítků, nebo o skupinu oprávnění.
Hledání fotku najde, ale nejde otevřít
Výsledky, které máte na obrazovce, odpovídají okamžiku, kdy jste hledali. Když mezitím někdo fotku trvale smazal, nebo jí změnil štítky či licenci tak, že ji vaše skupina oprávnění přestala vidět, dlaždice ve výsledcích zůstane, ale detail hlásí „Soubor neexistuje nebo byl odstraněn." Načtěte hledání znovu. Když fotka z výsledků zmizí, je to vysvětlené. Když ve výsledcích zůstane a otevřít ji stále nejde, napište nám na [email protected].
Hledám podle jména souboru a nenajde to
Použijte filtr Název souboru, ne volný text v poli hledání. Filtr najde i část názvu a nezáleží mu na velikosti písmen. Zároveň si ohlídejte situaci ze druhého kroku: v klasickém stylu se filtr Název souboru neuplatní, pokud je vyplněné pole hledání a řadíte podle Relevance. Vyprázdněte tedy pole hledání, nebo přepněte řazení. Ve stylu Štítky (pills) začněte psát název a z nabídky vyberte položku Hledat „…" v názvech.
Hledám podle věci na fotce a nenajde to
Hledání podle toho, co je na fotce vidět, funguje jen u fotek s AI popiskem. Bez něj PhotoPick prohledává pouze název souboru, štítky a autora, takže fotku psa najde jen tehdy, když má někdo štítek „pes" nebo takový název souboru. Ověřte v Nastavení → AI popisky, jestli jsou popisky zapnuté (potřebujete oprávnění Nastavení účtu), případně to poznáte v detailu fotky přes Najít podobné. Zkontrolujte také přesnost vyhledávání: stupeň Jen přesné shody významové hledání vypíná, i když AI popisky zapnuté jsou.
Vybral jsem autora a výsledky se nezměnily
V klasickém stylu se filtry Autor, Název souboru a ID neuplatní, pokud je zároveň vyplněné pole hledání a řadíte podle Relevance. Filtr vypadá zapnutě, svítí u něj červená tečka, ale výsledky nezúží a upozornění k tomu nedostanete. Vyprázdněte pole hledání, nebo přepněte Seřadit podle na jinou možnost, například Nahráno: nejnovější. Ve stylu Štítky (pills) vyberte autora z nabídky jako pilulku, tam omezení neplatí.
Nastavil jsem Umístění na Všechny soubory a nenašlo se nic
Volba Všechny soubory ve filtru Umístění výsledky nevrací. Běžné fotky hledejte s volbou Běžné soubory, fotky v koši zvlášť s volbou Soubory v koši.
Řadím podle data pořízení a část fotek zmizela
Řazení Pořízeno: nejnovější a Pořízeno: nejstarší zobrazí jen fotky, které mají vyplněné datum pořízení. U naskenovaných snímků a u souborů bez údajů z fotoaparátu datum chybí, takže z výsledků vypadnou. Aplikace na to upozorňuje textem „Zobrazí jen fotky s vyplněným datem pořízení." Přepněte na Relevance nebo na Nahráno: nejnovější.
Odkaz na výsledky od kolegy ukazuje něco jiného než u mě
Adresa stránky s výsledky nese kromě dotazu a filtrů i nastavenou přesnost vyhledávání. Když se liší od té vaší uložené, v okně přesnosti se objeví text „Tento odkaz používá jiné nastavení, než máte uložené." a tlačítko Použít moje nastavení. Rozdíl ve výsledcích může být také v tom, že každý patříte do jiné skupiny oprávnění nebo máte nastavený jiný jazyk štítků.
Hledání hlásí „Vyhledávání selhalo"
Tohle není prázdný výsledek, ale chyba spojení, takže procházet kontrolní seznam nemá smysl. Klepněte na Zkusit znovu. Když se hláška opakuje i po chvíli, napište nám na [email protected] a přiložte adresu stránky.
V pilulkách se hlásí „S těmito štítky není žádná další kombinace"
Ve stylu Štítky (pills) nabízí PhotoPick jen štítky, které se s už vybranými pilulkami na nějaké fotce skutečně potkávají. Tahle hláška tedy znamená, že jste u nejzazší možné kombinace a další štítek by výsledek vyprázdnil. Odeberte poslední pilulku a zkuste místo ní jinou.